亨氏食品頻出問題致歉公告前倨后恭推脫責任

　　亨氏米粉鉛超標丑聞爆發以來，隨著廣大家長憤怒情緒的漫延，亨氏聯合有限公司于8月15日和20日分別在其官網發布公告，稱其“高度重視”、涉事產品“系供應商原料偶發性帶入”、“永遠將食品安全質量放在首位”。

　　對比兩份公告，不難看出亨氏前倨后恭、推脫責任的伎倆，聯系近幾年亨氏頻發的食品安全事件，其聲稱的“永遠將食品安全質量放在首位”更像是一句“逗你玩”的笑話。

　　第一份公告發于8月15日，標題是“亨氏召回四個批次‘AD鈣高蛋白營養米粉’產品”，稱內部調查“僅發現用于生產該產品的某一批‘脫脂豆粉’的小部分原料中該指標存在波動”。

　　亨氏用一個輕飄飄的“原料中存在波動”就將責任轉移到了供應商頭上，根本沒有反省自己對原料把關不嚴之責任，也沒有告訴消費者，其產品出廠之前是否進行檢測。

　　這樣的卸責之辭令消費者萬分困惑：號稱百年老店的亨氏難道對供應商的選擇與管理如此隨意，供應商送來的原料不檢測就投入生產？難道亨氏的產品在出廠之前連抽樣檢測這樣的工作都不做？須知被查出鉛超標的是一個批次，而不是某一包產品。如果是某一包還能稱偶發性，某一批次也能用“偶發”來搪塞消費者？

　　如此公告，很難不令人懷疑亨氏的食品檢測設備是“盲人戴手表——擺設”。

　　公告還稱“其它批次‘AD鈣高蛋白營養米粉’及其它亨氏嬰幼兒食品均不受此次事件影響”，亨氏是否已經對其它米粉和嬰幼兒食品都做了檢測，確信沒有問題嗎？能否向公眾說清楚不受此次事件影響的依據？

　　最“喜感”的是最后一段，“我們對此致以誠摯的歉意”，不知道這是要向誰致歉，是對家長？對食用米粉的嬰幼兒？還是對主管部門？還是對經銷商？一句籠統的致歉顯示了亨氏的傲慢與不屑。

　　或許是受到輿論的壓力，磨蹭幾天后，亨氏于20日發了第二份公告，標題是“亨氏致廣大媒體及消費者的公開信”，除了抬頭“親愛的媒體及消費者朋友”和明確了致歉對象“對于給廣大消費者帶來困擾，我們致以誠摯的歉意”外，這個公告了無新意，仍在極力辯解。

　　鉛超標會帶來什么危害，作為百年老店的亨氏難道不清楚？先用醫師的話給亨氏科普一下：“血鉛超標會損害正處于生長發育期兒童的神經系統，表現為煩躁不安、倦怠、懶動、嗜睡等，較大兒童可表現為呆滯、注意力不集中、記憶力和理解力低下、貧血等。此外，生長遲緩，對感染的抵抗力降低等也是常見的表現。”

　　但是，亨氏僅僅用一句“帶來困擾”就試圖打發已經食用鉛超標米粉的消費者，這是亨氏的最終態度嗎？

　　實際上，亨氏食品不是第一次出現安全事件。

　　2008年9月，一款亨氏嬰兒營養米糊在香港被檢出三聚氰胺；

　　2010年，其米粉產品出現完整蒼蠅，亨氏以“有也成了蒼蠅粉”進行反駁；

　　2010年10月，浙江省衢州檢疫部門從進口亨氏奶粉中截獲2只蒼蠅，使其之前所持借口不攻自破；

　　2012年7月，有網友爆料亨氏米粉內含肉蟲，稱投訴后未獲結果；

　　2012年8月，國家質檢總局公布了一份“黑名單”，亨氏公司一款亨氏嬰兒配方奶粉，因維生素B2超標等問題在入境時被銷毀；

　　2013年5月，大連發現亨氏嬰幼兒輔食汞含量超標。

　　此次鉛超標事件，早在8月6日，浙江省食藥監局就約談了亨氏，拖了9天后亨氏才發召回公告，亨氏意欲何為？

　　從這一系列事件看，亨氏可謂劣跡斑斑。但是，亨氏仍在宣稱“永遠將食品安全質量放在首位”，看來，亨氏的永遠，是一個需要等待的未來時，而消費者迫切需要解答的問題是：

　　亨氏，你們如何解決已經發生的問題？你們如何不再讓消費者提心吊膽？