以客戶為本深耕中國市場——訪PerkinElmerDAS事業部高層

　　分析測試百科網訊2018年10月31日-11月2日，analytica China 2018在上海新國際博覽中心隆重召開。作為亞洲重要的分析、生化技術雙年展，本屆展會共吸引了900多家國內外知名企業參展，更有數萬名專業觀眾駐足參觀。作為analytica China一直以來最重要的參展商之一，珀金埃爾默公司以其創新的展品、酷炫的展臺再次吸引眾多參觀者的目光。這家致力于改善健康領域的創新型企業帶來了包括原子光譜、色譜、材料表征、聯用技術、生命科學等一系列創新產品。分析測試百科網作為本次展會的合作媒體，全程參與并跟蹤報道。

珀金埃爾默展臺

　　在展會期間，分析測試百科網獨家采訪了珀金埃爾默公司多位亞太及中國區高層，包括珀金埃爾默探索與分析解決方案事業部分析儀器中國區總經理劉繼濤、生命科學中國區總經理劉疆、One Source亞太區總經理郭鑫、Informatics中國區總經理陳其平、亞太區產品線經理 Tiffany Kang。

從左至右：Tiffany Kang、劉疆、劉繼濤、Steven Hardy（珀金埃爾默DAS事業部首席市場官）、陳其平、郭鑫

　　分析測試百科網：劉繼濤博士，首先祝賀您今年年初升任為珀金埃爾默探索與分析解決方案（DAS）事業部分析儀器中國區總經理，能否請您談談您升任后的工作規劃，對于未來分析儀器市場，您認為有哪些主要的機遇和挑戰？您又將以怎樣的戰略布局加以應對？

　　珀金埃爾默劉繼濤：我很榮幸擔任這一職位。在中國，DAS事業部設有輻射全國的四個大區和十一個辦事處，在除了西藏之外的所有省都設有駐地工程師，可見我們有著非常強大的團隊和成熟的架構，這些都為未來的發展提供了堅實的基礎。此外，珀金埃爾默公司推崇以客戶服務為核心，客戶的滿意是我們各項工作的重點。早在三年前，我們便已順利通過ISO認證，從售前、售中到售后服務都擁有完整的體系，這為我們長期的業務布局和發展鋪平了道路。

　　對于未來中國市場，我們充滿信心。市場的發展跟經濟大環境息息相關，中國經濟正在向高質量、高效益轉變，強調“創新驅動”，這為分析儀器市場提供了更大的機遇，高性能的產品離不開高水平的分析。環境健康、食品安全是國家關注的重點，珀金埃爾默在這些領域也有著深厚的積淀和領先的技術。關于未來的部署，我們將繼續著眼于這兩大領域，并加強在食品安全方面的投入，結合旗下波通品牌在食品檢測領域的優勢，為客戶提供更加全面的食品安全解決方案，同時結合我們在生命科學、毒理學方面的優勢，在大健康領域為客戶帶來更多的福祉。

　　分析測試百科網：劉疆先生，我們了解到您最近被任命為珀金埃爾默DAS事業部生命科學中國區總經理，請您談談珀金埃爾默生命科學儀器在中國市場的表現，以及你們在這一領域的核心優勢？未來業務的重點會在哪些方面？

　　珀金埃爾默劉疆：今年是珀金埃爾默進入中國市場40周年，這些年，我們與中國一同快速成長。近年來，中國政府大力部署“雙一流”（即世界一流高校、一流學科）建設項目，并更為關注大健康問題，這對于整個生命科學行業而言，是非常鼓舞的訊號，我們對中國市場很有信心，生命科學將會迎來強勁的增長。

　　談到我們的優勢，我想可以從兩點展開：首先，珀金埃爾默是業界為數不多的在分析領域和生命科學領域都處于第一陣營的公司，這讓我們在為客戶提供綜合性解決方案時，可以結合這兩方面的技術專長，提出非常高質量的方案，在這方面，我們不乏很成功的案例。第二，在生命科學領域，珀金埃爾默可以提供從分子、細胞、活體到組織水平的全套的業界領先方案，我們的多模式微孔板檢測儀被譽為市場上多功能高通量多模式讀板儀的金標準，這也是我們很自豪的一方面。

　　再談回中國市場，所有跟生命科學技術研究相關的領域，包括生物影像、新藥研發，我們都能看到非常強勁的市場需求，珀金埃爾默也會根據市場需求，及時做出響應。關于未來業務的重點，我們的重心始終在于如何更好地幫助客戶，以完備的解決方案幫助他們將采購的設備盡快轉化為科研生產力。

　　分析測試百科網：郭鑫先生，請您介紹一下One Source部門的主要業務與核心優勢。能否與我們分享一個客戶案例？在2019年或更遠的未來，您針對中國市場的戰略方向是怎樣的？有哪些新的規劃和舉措？

　　珀金埃爾默郭鑫：One source是珀金埃爾默一站式服務的品牌。我們有兩個主要團隊，一個負責珀金埃爾默產品的售后服務，另一個負責企業級服務，我們也稱之為資產管理，它涵蓋實驗室儀器維護和資產管理，包括實驗室搬遷、制藥行業的法規咨詢、驗證服務、實驗室IT分析方案以及科學服務等，這些都是我們的主要業務內容。舉個例子，當客戶有成百上千臺儀器的時候，如果每一臺儀器都去找原廠做維修維護，那樣會很耗時耗力，我們所提供的一站式服務可以幫助客戶解決儀器周邊相關聯的所有服務，真正為客戶解決問題，簡化維護工作，從而讓科學家們有更多時間專注于他們的核心工作——科學研究。

　　我們的優勢：清晰的業務戰略和團隊架構。我們提供純粹的一站式解決方案，以客戶的需求為出發點，提供專業的定制化服務，以及維護和管理各類品牌設備的整合途徑。在團隊架構上，我們資產管理工程師和售后服務工程師有明確的分工，各司其職。另一個重要優勢在于我們的人才隊伍，我們擁有一群有著全球化視野的專業團隊。

　　目前我們的市場主要以制藥行業的客戶為主。例如我們為一家跨國藥企在中國的四個不同職能的基地提供了一站式解決方案，涵蓋儀器維護、法規服務、IT服務等多個方面，節省了他們大量的時間。談到未來發展，我們看到隨著過去十年儀器的發展，中國已有越來越多的科研實驗室從硬件為導向轉變為更加注重管理效率，未來我們也會更多關注這些高端實驗室，利用珀金埃爾默在全球的科研實驗室管理經驗，將好的軟件和工具帶到中國，幫助中國科研實驗室提高管理水平。

　　分析測試百科網：陳其平先生，請您介紹一下珀金埃爾默Informatics部門的主要業務與核心優勢。我們看到市場競爭日益激烈，客戶需求也在不斷變化，對于未來，您有怎樣的戰略規劃來保持業務的增長？

　　珀金埃爾默陳其平：Informatics提供信息化的整體解決方案，從分析領域來說我們把它定義為三個階段，即設計、測試到決策。在設計階段，我們有ChemDraw 這一全世界最為廣泛使用的化學繪圖軟件。在我們最新版的ChemDraw中，有一個非常驚人的功能，我們把化學家們對化學結構式的繪制，從幾分鐘、十幾分鐘降低到幾秒鐘，這是一個令人驚嘆的更新。在檢測階段，珀金埃爾默電子實驗記錄本軟件，在全世界擁有超過一千家用戶，全球TOP15的藥企都在使用。在國內，我們也有很多代表性的客戶，在化學、生物、代謝等領域使用我們的解決方案，因此我們在國內也獲得了很多認可。在決策階段，從臨床驗證的角度，在中國，有數十家醫院用戶在使用我們的分析篩選服務。在全球來看，我們為美國的國立腫瘤研究中心，提供數據分析和篩選的服務，在美國和歐洲，我們為數個精準醫療中心提供數據分析平臺。

　　近年來，我們看到中國制造正在一步步向到中國“智”造演變，國家將創新提到了前所未有的高度。曾經實驗室只要能做實驗、能夠檢測就可以完成工作，但現在實驗室開始逐步向智慧實驗室轉變。2013年被稱作中國大數據的元年，珀金埃爾默也投入了很多精力在大數據業務，我們幫助美國的國立腫瘤研究中心建立大了數據分析平臺，也幫助了一些知名公司和研究室建立了轉化研究中心和篩選中心。在中國我們希望借助于我們多年來為大型跨國藥企、實驗中心提供服務的豐富經驗來幫助國內的客戶。珀金埃爾默也會秉持著對科技創新和發展的熱情，聆聽用戶心聲，為客戶提供更加完備的解決方案。

　　分析測試百科網：Tiffany女士，請您介紹一下珀金埃爾默今年表現出色的幾款產品以及它們的主要應用領域。

　　珀金埃爾默 Tiffany Kang：我們在2017年推出了非常多的新品，所以2018年對我們而言是豐收的一年。各個產品都有非常亮眼的成績，例如，NexION 2000ICP-MS。但作為資深的光譜制造商，我們并沒有滿足而是發展了更多不同的解決方案。我們不止在環境、食品、藥品分析領域，還通過結合珀金埃爾默生命科學領域的結合，開發出了單細胞ICP-MS。在環境毒理學以及生命科學領域的研究方面也都有很多項目在進行中。另外，珀金埃爾默的聯用系統已經獲得了先進材料行業業內人士的認可，應用于不同的新材料開發中。在生命科學領域，我們的產品涵蓋了從細胞研究到活體成像，腫瘤追蹤，轉化醫學等各方面，有著很顯著的應用成果。

電感耦合等離子體質譜儀ICP-MS—NexION 2000

　　分析測試百科網：據了解，珀金埃爾默今年推出了全新的熒光光譜產品（FL6500脈沖氙燈熒光光譜儀與FL8500連續波熒光光譜儀），請您介紹一下它們有怎樣的優勢？主要應用領域有哪些？請您談談未來珀金埃爾默的產品戰略。

熒光分光光度計—FL6500

　　珀金埃爾默 Tiffany Kang：我們在前不久的分子光譜會上，正式發布了這兩款新產品。同時推出的這兩款產品可以應用于從材料到生化等多個領域。FL8500擁有高達60,000納米/秒的掃描速度，這兩種儀器將共同使用新的Spectrum?FL軟件，儀器可以在幾分鐘內實現簡單的方法開發和全面的數據分析，軟件可自動識別即插即用附件以減少停機時間，該軟件還可用于增強安全性（ES），以符合合規性要求，這對于醫藥領域、食品領域的分析都是非常重要的。所以這兩款產品對我們而言，目前處在最前沿的位置，未來，珀金埃爾默也將繼續引領熒光光譜的技術發展邁入新的里程碑。

　　珀金埃爾默非常重視中國市場，在今年5月我們收購了上海光譜，進一步拓展我們的產品線，另外我們也會結合各個部門的優勢，例如Informatics部門在數字化方面的專長，加強將不同儀器連接在一起的實驗室信息化管理系統（LIMS），以及不同軟件的開發。創新歷來是珀金埃爾默的基因所在，我們將繼續在光譜質譜以及生命科學領域努力研發新的產品，在2019年推向市場。