外貿兒童用品的質量內憂

市場亂 維權難外貿兒童用品的質量內憂

　　 六一兒童節，眾多家長與孩子一起選購學習用品及飾品，精明的生產企業和經營戶，抓住商機專為兒童量身打造各種學習用品和小掛件、小首飾、小玩具，想方設法搶占兒童用品市場。張建成 攝

　　 天津的消費者張女士經常到外貿服裝市場給孩子買衣服，但是最近一段時間她發現，買回來的外貿服裝質量大不如前，褪色、縮水、變形非常嚴重，還有好幾件花高價買到的“出口日本”的名牌外貿兒童T恤，剛洗了一次就出現多處破洞。后來經品牌專柜營業員鑒定得知，她買的這些“外貿”服裝，都是仿冒品，在面料、做工等方面跟正品相去甚遠。

　　 類似的遭遇，同樣也發生在湖北消費者周女士的身上。臨近六一兒童節，她在網上精挑細選，“淘”了好幾件外貿玩具，打算給兒子一份節日驚喜。東西送來之后，周女士才發現，這些所謂的“原裝進口”玩具雖然包裝上滿是英文，但個個都是“Made in China”（中國制造）。最可氣的是，銷售人員之前一再聲稱，該網絡店鋪已獲得了品牌的授權，但和專柜正品相比，這些玩具的外觀和細節明顯粗糙許多。

　　 近年來，隨著外貿小店的遍地開花，以及網絡購物的風生水起，一些兒童用品紛紛披上了原裝進口、出口尾貨、出口轉內銷等外貿標簽火熱開售。其質量到底如何？安全與否？記者近日走訪了北京的童裝批發市場、外貿小店，并重點關注了一些兒童用品網店，希望能直觀地了解外貿兒童用品的質量現狀。

　　 渠道多 競爭激烈

　　 北京的平安大街，是遠近聞名的外貿服裝集散地，在沿途遍地開花的外貿小店中，不乏兒童用品的身影。盡管如此，但真正要在這里為孩子“淘”到稱心如意的產品，簡直是一件高難度的技術活。

　　 記者走進其中一家人頭攢動的店鋪，并向銷售人員表示想選購外貿童裝。該銷售人員表示，店內所有產品都是“出口轉內銷”的外貿商品，貨真價實。雖然該店主打服飾產品，但其中也夾雜了不少毛巾、玩具、鞋子、水壺之類，各色產品毫無章法地混雜在一起。當然，童裝沒有開辟專門的展示區域，穿插著掛在成人服飾之間。仔細一看，這些童裝基本上沒有包裝，標簽也十分簡易，有些甚至沒有標簽，質地、尺碼、品牌自然是五花八門。

　　 相對而言，產品的賣點比較統一――價位低。無一例外地，在這些外貿小店中，特價、甩賣的標簽隨處可見。童裝10元一件、背包5元一只……如此價位確實讓不少消費者頻頻駐足，“這個是出口日本的尾單，在商場里價格高好幾倍呢！”諸如此類的推銷更是讓他們心動不已。

　　 采訪過程中，記者也聽到了一些質疑的聲音。在一家衣服堆得亂糟糟的小店里，童裝也臟兮兮地混雜在成人服飾中，一位男士見狀小聲嘀咕道，洋垃圾一樣，誰敢買呀！一位經常逛外貿小店的家長也表示，在外貿店里必須精挑細選，盡量去一些貨源比較可靠的老店，不要盲目地貪圖便宜，沒有吊牌的“單品”要慎選。

　　 除了外貿小店之外，網絡平臺更是外貿兒童用品的大本營。記者日前在百度上輸入“外貿兒童用品”進行搜索，相關網頁居然多達200多萬篇，其中多數與外貿兒童用品銷售、批發相關。據了解，金融危機發生之后，許多企業紛紛以“出口轉內銷”的形式進行轉型，其中也包括一些兒童用品企業。

　　 淘寶網的皇冠賣家小雨告訴記者，她從2005年開始經營外貿兒童服飾。雖然生意做得不錯，但從去年開始，感覺到競爭壓力明顯變大。“兒童用品的網絡競爭比較混亂，品牌五花八門，質量也是良莠不齊。有些確實是國際知名品牌，在商場都設有專柜，質量比較可靠。有些卻打著來歷不明的品牌，質量根本沒有保障。”小雨透露說，某些商家看到一些外貿商品暢銷，甚至會盜了圖片找工廠代工，生產出一些偽外貿產品。為了吸引消費者注意，他們往往將產品價格壓得很低。為了增加信譽度，有些商家還專門請人刷信用。事實上，這些產品多數材質和工藝都非常差，和真正的外貿商品相差很遠。

　　 問題多 缺乏規范

　　 和市面上正規商場、專賣店的兒童用品相比，外貿兒童用品質量狀況如何？銷售情況怎樣？記者就此問題曾致電相關嬰童用品行業協會，但協會方面表示，他們對該領域的產品情況并不了解。

　　 事實上，很多外貿兒童用品都經由“非主流”渠道流入市場，所以缺乏規范的質檢程序以及合格證明，正因如此，一些銷售者非常直接地告訴消費者：“外貿貨，有瑕疵。”“僅此一件，不退不換。”

　　 如果按照法律法規嚴格對號入座，多數外貿兒童用品都不在合格之列。北京市亞奧律師事務所的雷海強告訴記者，按照《產品質量法》的規定：產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：一是有產品質量檢驗合格證明；二是有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；三是根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料；四是限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期；五是使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。因此，沒有中文標識的所謂“外貿產品”實際上是不合格產品，不允許上市銷售，消費者可以持付款憑證向工商行政管理部門投訴，也可以向人民法院起訴，要求退貨。

　　 記者日前在北京天意批發市場上看到，一些大型的兒童玩具包裝上滿是洋文，就是沒有相應的中文標識。銷售人員對記者表示，這些產品都是走外單的正品，質量沒有問題，中文標識也可以自己貼。另一位銷售人員則告訴記者，他們銷售的產品有芭比娃娃公司的授權，百分之百的正品，但記者同樣沒有在產品包裝上找到任何中文標識。

　　 同樣的問題，在銷售透明度不足的網絡平臺更加突出。因為來路不明，一些網絡上正在熱賣的產品，可能隱藏著或大或小的質量隱患。比如說，該款產品因為存在安全缺陷，已在海外市場全面召回或停止使用等。雖然外貿產品不乏主流大牌，但讓人憂心的是，因為并非正規渠道進入市場，所以這些產品并不在廠家的正常服務范圍之內。所以，即使發現質量問題，消費者也很難順利獲得售后服務或補償。

　　 對此，雷海強提醒消費者，要注意索要正式發票、購物小票，如果沒有，就要注意保留交易過程的證據，比如付款的憑據即只要不是現金交易，一般就不影響維權；否則，沒有交易過程的證據，就很難說清了。另外，網絡購物要謹防網絡詐騙，要注意選擇具有一定信譽度的網站。