每年陽春三月，天美公司都堅持開展以服務用戶為宗旨，為客戶解決疑難，開發新用，培訓提高等為主要內容的“質量千里行”服務活動。3月中旬，日立電鏡設計部設計專家、經理在天美(中國)上海辦事處專家、經理的陪同下，“走千里路，送天美情”，連續第十一年開展“質量千里行”活動。
華東師范大學是上海第一批購置日立S-4800冷場發射掃描電鏡的客戶之一。而且，用戶憑借其過硬的技術，在天美和日立公司的支持下，在國內外知名專業雜志上發表了相當可觀的科研成果。在對華師大用戶的回訪過程中，日本專家仔細記錄用戶的建議，并即時咨詢日立工廠，解答用戶的問題。
回訪活動結束后，日立和天美的專家顧不上休息，立即系統地記錄整理了用戶反應的各類問題。專家表示，會把所有的問題全部帶回日立設計部，在下一批次的電鏡產品中進行適當的調整與改善。
電鏡的型號會經常更新，但每一位日立和天美電鏡人對服務用戶、善待用戶的理念與宗旨一成不變。卓越的性能和超強的穩定性讓越來越多的客戶選擇日立電鏡，貼心的銷售、細致的維護也讓日立產品和天美公司在用戶心目中的地位對越來越鞏固。用戶一致表示此類專家回訪活動意義非凡，而我們也深感肩上責任重大。懷著感恩的心，“質量千里行”活動已經不間斷地持續了十一年，并且，以前會，現在會，今后也永遠會被傳承下去。
天美科技有限公司
2010年3月
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