廣東發布質量大數據報告民眾質量關注熱情節節攀升

　　10月31日，《廣東質量大數據報告》在2017廣東社會科學學術年會“質量強省與供給質量提升”主題會議上發布，關注質量信息的人群整體向年輕人傾斜，18～30歲的年輕人群占比高達81%，對質量信息最“敏感”；尤其是民眾對質量信息需求大幅增長，比上年度質量相關文章數增長304%、閱讀數增長192%，民眾質量關注熱情節節攀升，質量消費已是大勢所趨。

　　近年來，廣東省質監局高度重視理論與政策研究的工作，非常重視發揮專家學者的作用組建了政策研究專家顧問團隊，立項的課題也有50多項，加大了對質量研究的支持力度。此次廣東社科學術年是廣東省質監局歷年來首個承辦的省直行政機關，具有重要的創新意義、示范意義，為社科界參與政府決策提供了新的平臺和窗口。據悉，該報告從質量關注度、關注面及廣東質量發展情況等方面出發，通過對網民閱讀行為網絡大數據的搜集、篩選和分析來解讀人民群眾質量觀及消費趨勢，這在全國尚屬首次。

　　為強化民眾質量意識，深入開展質量提升行動，廣東質量大數據分析項目組，受廣東省質監局委托，積極順應移動互聯時代下的大眾閱讀習慣，主導發布的廣東質量大數據報告顯示：在民眾心中，“質量”一詞與品牌、價格牢牢掛鉤，成為質量的代名詞，而“中國制造”也廣受民眾信賴與認可，向“中國質造”邁進。近年來，隨著“中國制造”崛起，大批國貨品牌在國內甚至國際舞臺大放異彩，“廣貨大軍”也成為其中的佼佼者。通過大數據分析，全國人民心中的“國貨”、“廣貨”代表均呈現“一超多強”局面，華為手機憑借過硬的質量和良好口碑，關注度遠超其他品牌，成為“雙料冠軍”。“國貨”、“廣貨”代表行業分布特征明顯，主要集中在汽車、手機數碼、家電領域；值得一提的是，在國民心中的國貨代表中，廣東品牌強勢占據三席，除華為外，還有比亞迪、格力，從側面展現出民眾對廣東企業產品質量的滿意以及對質監工作成效的認可。

　　通過從地域、年齡、性別、類別4個方面對民眾對質量的關注度進行深入分析，民眾對質量的關注度年齡結構發生變化。在地域分布上，廣東民眾對質量的關注度最高，關注意識最強；北、上、廣、深4個城市民眾質量信息敏感度高，更追求有質感的生活。在年齡分布上，通常認為關注產品質量的人一般會集中在比較穩重、務實的60～70后，但此項數據顯示打破經驗認知，關注質量信息的人群整體向年輕人傾斜，18～30歲的年輕人群占比高達81%，對質量信息最“敏感”。在關注者性別差異上，男性對質量的關注度是女性的4.5倍。在質量類別上，相比于工程、環境及服務等質量關鍵詞，廣東民眾更多關注與生活更密切相關的“產品質量”，其中，高使用頻次、高單價的手機數碼類產品質量的關注程度遠超其他品類，側面展現出廣東質量關注者對與日常生活息息相關的產品的質量要求更高。此外，娛樂、社會及汽車類文章閱讀量均達到兩千萬以上量級，占據廣東質量關注者注意力焦點。

　　值得關注的是，通過分析質量內容相關文章的閱讀量，與“為國貨質量點贊”相關的文章頗為流行，說明國貨質量建設已成為民眾民族自信心建立和提升的重要部分。通過分析“質量相關文章的搜索熱度”發現，民眾對“質量負面”類話題更敏感，“不合格產品”“質量黑榜”“產品有害物質”等字眼成為抓取民眾眼球的關鍵詞。當討論到民眾對于質監職能的關注情況時，相比于執法打假、產品質量監督抽查、產品認證、計量、檢驗檢測、產品召回、電梯安全、鍋爐安全、傷害監測、風險管理等眾多質監職能，“標準化建設”職能更受民眾關注，與此相關的文章閱讀數量達2400萬之多，一定程度上反映出民眾對“有標準可依”的迫切需求和心愿。

　　大數據分析報告顯示，隨著民眾生活水平的提升，人們對質量的關注度越發提高、關注面越發全面，也側面反映出對質監工作的更高要求。

　　此次社科學術年會，共收到來自高校、社科院、黨校以及政府機關、企業等的作者來稿130多篇，形成了一大批具有創新性、實踐性的高水平理論成果。在3個分論壇中，與會專家學者從不同角度對實施質量強省戰略、提升供給質量等問題進行了交流。