網絡崩潰？核酸系統異常成都官方致歉

9月1日，成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發布《關于在全市開展全員核酸檢測的通告》，決定自2022年9月1日至9月4日在全市范圍內開展全員核酸檢測。9月2日晚，核酸檢測系統出現異常，導致采樣排隊時間過長，核酸檢測進度緩慢，給市民群眾帶來困擾和不便。今日，紅星新聞記者就市民關心的問題，采訪了成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部相關負責同志。

1、昨晚全員核酸檢測期間，核酸檢測系統為什么出現異常情況？采取了哪些處置措施？

答：昨天下午至晚上，全市核酸檢測系統出現異常情況，導致檢測進度緩慢。雨夜風涼，群眾長時間排隊，一線檢測人員辛苦堅守，我們感同身受、焦急萬分、深感愧疚，誠懇接受社會批評，向全市人民表示最真誠的歉意，也感謝市民群眾的充分理解和大力支持。

9月2日17時30分左右，我市核酸檢測系統因對短時超大并發量預估不足，導致系統出現卡頓問題。故障發生后，我們立即組織專業技術團隊與承建商一起排查原因，積極搶修，系統在增加多臺服務器、優化關鍵參數設置后逐步恢復，但還存在不確定性，我們正在努力加以解決。

下一步，我市將采取錯峰核酸檢測采樣、強化系統運行監控、加強問題響應等措施，努力保障核酸檢測平穩順利進行。

2、為保障市民正常生活，哪些疫情防控措施需要臨時調整？

答：根據實際情況，我們緊急調整了9月3日相關措施。一是出行保障方面，市民群眾及保供人員持48小時核酸陰性證明以及出入登記卡、電子通行證等，可以出入小區（院落）、乘坐公共交通。二是市民就醫方面，可憑48小時核酸陰性證明看病就醫，各醫療機構嚴格預檢分診，醫護人員在做好自身防護的前提下，引導群眾有序就醫。三是學生入學方面，成都市教育局已及時向各學校下發緊急通知，9月2日因核酸檢測系統異常，沒有及時進行核酸檢測的學生，不影響今年秋季入學，待開學時間確定后，我們會提前告知家長學生有關學校疫情防控的要求。

3、為保障第三輪核酸檢測順利進行，您還有什么建議給市民朋友？

答：我們再次向廣大市民朋友表示歉意，對大家的理解和支持表示衷心感謝。從目前情況來看，全員核酸檢測采樣人流量大，檢測任務重，請廣大市民朋友按所在街道、鎮、社區、村的通知，分時段錯峰有序參加核酸檢測，我們會安排學生、兒童、老人等特殊人群以及參與城市運行保障工作人員優先檢測，請大家做好期間的個人防護工作，保持一米間距，全程佩戴口罩。檢測后立即回家，不在小區逗留，不扎堆聚集。

目前，我市各類物資供應充足，公共交通正常運行。新冠肺炎疫情發生以來，我們和衷共濟、勠力同心，攜手戰勝一波又一波疫情，作為一個常住人口超2000萬的超大城市，疫情大考仍在繼續，讓我們一起努力，眾志成城齊心戰疫，早日恢復正常生產生活。