聚美、京東回應店鋪售假：退貨關店

　　針對媒體報道供應商祥鵬恒業通過聚美優品、京東、1號店等多個電商平臺涉嫌售假一事，7月28日下午，聚美優品發布聲明回應，稱已關閉“祥鵬恒業”的店鋪，京東也發聲明稱將關閉相關店鋪。雙方均表示將提供無條件退貨服務。

　　昨日騰訊報道《暗訪電商假貨鏈條：聚美等涉知假售假》一文，文中稱經暗訪發現，有一家供應商祥鵬恒業通過多個電商平臺銷售假冒廉價奢侈品，這些電商平臺包括聚美優品、京東、1號店等。

　　報道稱，祥鵬恒業涉獵服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等商品，主要經營品牌包括：Armani（阿瑪尼）、Burberry（博柏利）、Dior（迪奧）、Hermes （愛馬仕）等世界知名奢侈品品牌。

　　昨日，聚美優品稱，針對“祥鵬恒業”在聚美平臺涉嫌售假已啟動緊急調查，已關閉“祥鵬恒業”的店鋪，并已將所有商品從第三方平臺緊急下架停止發售。對于購買“祥鵬恒業”店鋪商品的消費者，聚美優品表示將提供無條件退貨服務。

　　京東也隨即發表聲明，稱已經對相關店鋪進行了關店處理，針對在該店鋪購買了商品的消費者，京東可提供無條件退貨服務。同時，如果查實該商家有偽造和售假行為，京東將對其進行重罰。

　　1號店則表示與媒體所曝光公司沒有關系，1號店聲明稱，“經初步核查，1號店從未跟該篇報道中提到的祥鵬恒業商貿有限公司建立合作關系，祥鵬恒業也從未在1號店平臺銷售過商品。”

　　對此，聚美優品表示，我司針對第三方平臺商戶的資質審查過程中，該公司曾出示完整的營業執照、相關商品授權書、相關貨物進口報關單，以及與多家電商合作的資料。我們正在對這家公司的資質、貨源進行徹底重新調查。

　　京東則表示，2014年以來，京東一直不斷加大對平臺商品的抽檢力度，每周抽檢不少于三次，且抽檢覆蓋全部品類。京東稱將對入駐商家進行更加嚴格的資質審核。

　　祥鵬恒業被曝涉假奢侈品銷售鏈

　　高仿奢侈品從湖北、福建、浙江、廣東發貨→

　　燕郊開發新區，祥鵬恒業員工把商品分類陳列拍照→

　　祥鵬恒業員工將仿品實拍圖傳至京東、聚美等電商平臺→

　　祥鵬恒業使用PS軟件偽造品牌授權書和海關關單→

　　使用“購買的”北京市國稅通用機打發票→

　　消費者發現假貨，撥打電商熱線，熱線把信息傳遞給祥鵬恒業客服人員

　　■ 觀點

　　不能揣測電商是否知假售假

　　在聚美優品和京東的聲明中，均沒有提到如何賠償問題。

　　對此，電商律師張延來表示，消費者想要賠償的話可以通過訴訟的方式獲得。但是，具體在賠償當中，如果涉嫌售假的產品是由第三方經營，那么，賠償責任由第三方商家承擔。聚美優品和京東等平臺提供方主要的責任在于事后的處理責任。如果發現假冒，應該第一時間關閉。另外，向消費者提供售假一方的信息等方式協助消費者進行維權。

　　對于知假售假，張延來表示，電商可能會面臨兩方面的責任，一個是民事賠償，另外一個就是如果有權利人（如LV等）來主張的話，它可能要承擔侵權責任，如商標權等。即便是權利人不來，那也有可能工商等部門主動檢查，如果發現確實有這個情況是可以進行罰款等行政處罰。

　　“但是，這里面最大的問題就是，基本上現在的電商平臺都會對入駐的商家做出一定程度的審查。因此，不能從主觀上去揣測電商平臺到底有沒有知假售假。電商平臺知不知道，只能是根據它對于售假的商家在審查時是不是做到了比較審慎的審查程度。如果有工商部門或主管部門介入的話，可以要求聚美優品提供當時商家入駐時審查的資料，根據具體的審查工作來看主觀上是否明知。”