——貝克曼庫爾特顆粒產品線專訪系列之四
分析測試百科網訊 此前，我們已經詳細了解了貝克曼庫爾特顆粒產品線的分類、新產品、新技術，客戶合作方面的情況。在最后一篇采訪中，貝克曼庫爾特中國區總經理吳應光博士和市場總監霍德華先生又向我們描繪了頗具雄心的戰略升級，并介紹了丹納赫商業系統DBS。
貝克曼庫爾特生命科學中國區總經理吳應光（右）；市場總監霍德華（左）；分析測試百科網總經理卞利萍（中）
首先，吳應光博士介紹，丹納赫商業系統DBS，是一個業務管理系統，它脫胎于TPS（豐田商業系統），現在已經從精益生產發展到一整套方面，包括人才培養，策略制定等。DBS的精髓在于“common sense executed vigorously（這是一個常識，但是我們不打折扣地堅決執行它）”。首先，它強調基于事實而不是基于想象，注重現場、注重客戶聲音，一切均從事實出發。其次，遵從標準工作（standard work），我們希望每件事情無需每個人再去發明一遍，通過標準工作一定能夠提升效率。所以我們高度推崇標準工作，在此基礎上衍生出一系列工具如SOP、流程，任務分解等。第三點，我們推崇日常管理和突破性發展并重。DBS的每個要素都無任何神秘之處，挑戰是如何在一家企業中執行到位。
在國內，只要客戶有DBS方面業務系統優化的需求，我們都會協助；丹納赫平臺現在甚至有個D2C（DBS to Customers）的項目，只要客戶愿意，我們就愿意去幫助。一方面這是丹納赫相較其它競爭對手的獨特優勢；另一方面我們沒必要雪藏，因為只有客戶成功我們才將更成功。業界有非常知名的客戶已經在DBS系統的基礎上構建了自己企業的業務系統。我相信所有創業者、企業家，對利潤都不是唯一的訴求；他們均希望企業能夠發揚光大，更好地發展。丹納赫和DBS無疑是強勁的助力。
舉例來說，很多時候客戶希望了解DBS，畢竟丹納赫頂著并購之王的口碑，股票也很好。在哪些層面對接DBS并改進自己的企業，取決于客戶需求。有些客戶覺得實驗室一片混亂，不知道實驗進度，希望改進流程；有些生產線物料管理混亂，希望改進管理；有些客戶大規模招聘數千名員工，擔心員工文化、中間層的培養。問題千奇百樣，企業家在看待自己公司問題時有輕重緩急，我們也會根據自身的能力去幫助客戶。最開始最早對接的是業務領導，如果深入到細節，會有專門的DBS專家（DBS Leader），它們是DBS tool box的專家，來幫助客戶梳理和解決問題。
回顧2020年并展望未來，吳應光表示： 2020年全球都面臨著前所未有的挑戰——新冠肺炎。新冠初期我們最關心的就是員工，無論是中國還是海外，安全是第一位。疫情爆發之后，我們海內外積極采購防疫物資，很快為全員配備了N95口罩，為出現場的員工配備全身防護設備，同時我們請EHS的同事給大家做培訓，強化實驗室操作流程，避免樣本污染人員。中國情況好轉之后，我們還為海外同事提供采購物資等多種支持。很幸運，貝克曼全球接近7000人，雖然海外有感染，但是沒有發生不幸的事件。
具體到業務方面，我們快速擴大了核酸和自動化方面的產能。這方面需求十分旺盛，兩條產品線增長超過200%，Biomek核酸提取工作站銷售額增長超過2倍，virus XP核酸提取試劑增長了6倍。
此外，我們在客戶拜訪方面加大了遠程工作支持，通過remote demo來幫助客戶了解儀器性能。尤其是海外，我們把設備和試劑發送到員工家中，員工自己設置出一個工作室（studio），為用戶做遠程演示，效果異常得好。客戶可以看到設備運行狀況，與操作人員進行正常交流，獲得想要的結果。新冠帶來了難以想象的困擾，但也觸發了以往難以想象的創新。2020年，貝克曼庫爾特生命科學依然發布了10個新產品，增長達到18%，增加了2億美元銷售額。
吳應光表示：貝克曼庫爾特是一家歷史悠久但活力十足的科技公司，未來發展重點聚焦兩個行業：細胞分析和生物制藥，各產品線都將圍繞兩大行業發展。我們將逐步從為客戶提供工具的公司發展為提供工作流解決方案的公司。
丹納赫收購后的初期貝克曼庫爾特生命科學發展中規中矩，在2018、2019年實現高個位數增長；在2020-2025年，我們更有雄心，預期每年保持中雙位數增長。一方面來源于每年大力投入新產品研發，另一方面也充分利用丹納赫的并購能力。
貝克曼庫爾特生命科學蘇州工廠
在中國，貝克曼庫爾特生命科學始終堅定地實行本地化、本土化；在丹納赫集團中，貝克曼庫爾特生命科學在中國擁有居于前列的研發和制造中心，在蘇州和大連有超過200人的團隊，和所有外企相比，貝克曼庫爾特生命科學中國的研發實力都非常強勁，產品不僅滿足中國需求，還滿足全球的需求。
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