1.病史 20～40歲居多，男多于女，一般單側，偶為雙側，面癱往往突如其來，起病前常有受涼、受潮、吹冷風史或有情緒激動，或有上呼吸道感染史，少數患者可有耳后疼痛，其程度和持續時間因人而異，常和面癱發展的程度成正比，有些患者因面癱而講話障礙、流淚、視力模糊、舌前2/3味覺障礙、聽覺過敏。
2.檢查 ①患側周圍性面癱體征；②患側舌前2/3味覺喪失；③患側泌淚試驗比健側差；④神經興奮試驗；⑤面神經電圖，于3周末變性纖維數大于90％以上者提示神經病變嚴重；⑥面癱3周以上者示可做面神經肌電圖檢查；⑦電測聽，鐙骨肌反射及中期聲反射。
注意應排除其他原因所致之周圍性面癱，如面神經鞘瘤、小腦橋腦角病變、腦干病變、手術損傷、腮腺病變、格林—巴利綜合征等。