黃敦鵬：質量也是計量檢測機構成長的“生命線”

　　從一個老牌軍工企業廣州無線電集團的內部校準實驗室改制而來，15年間已發展成為一家綜合性、全國性、軍民融合的國有控股第三方計量檢測機構，廣州廣電計量檢測股份有限公司(以下簡稱廣電計量)到底有何成長“秘訣”？

　　“我們始終堅持將質量作為我們發展的‘生命線’，通過嚴格的內部質量控制，為客戶提供高質量的服務，贏得市場的認同。”3月12日，廣電計量總經理黃敦鵬在接受中國質量報專訪時，談及廣電計量發展的秘密武器只有兩個字：質量。

　　據了解，廣電計量的前身是一個老牌軍工企業——廣州無線電集團的內部校準實驗室，曾長期主要為集團內部軍工配套服務，在集團主營業務陷入困境的時候為求生存被逼走向市場自謀生路，于2002年改制成立了有限責任公司。廣電計量剛成立的時候，只剩下9名員工，注冊資本100萬元，就是在這樣的條件下開始了艱苦奮斗的創業歷程。以市場化為導向，堅守質量生命線，立足體制改革、機制創新、管理創新，持續加大技改投入，廣電計量終于闖出了一條高速發展之路，營業收入持續10多年保持40%以上的高速增長，規模不斷壯大。

　　目前，廣電計量已經發展成為綜合性、全國性、軍民融合的國有控股第三方計量檢測機構。業務范圍從單一的計量校準擴展到產品環境可靠性試驗、電磁兼容檢測、農產品食品檢測、環保檢測、化學分析、產品全球認證、軟件工程化服務、信息系統開發、測控儀器開發等一站式服務能力；在全國建有20個檢測基地，實驗室面積超過15萬平方米，初步構建了覆蓋全國的服務保障網絡。

　　“作為一家計量檢測機構，我們的本質特點或者說關鍵點就是數據的準確可靠，只有客戶信任你的數據，你才有價值和市場，每一份證書、一個數據都至關重要，我們的質量就是要保證證書、數據的可靠，經得起檢驗，因此我們在發展中始終把數據放在關鍵環節進行質量管理，將質量看成是我們成長的‘生命線’。”黃敦鵬說。

　　據介紹，廣電計量在內部質量控制方面逐漸形成了屬于自身的獨到做法，首先是在內部控制方面嚴防死守，用高標準嚴要求帶來高質量，包括建立高于實驗室認證的內部標準體系，同時在質量意識、質量管理體系建設方面不遺余力，用一套嚴格的運行體系保證質量。“我們知道，質量是需要成本的，我們這么做相當于要革自己的命，只有更嚴格的質量控制才有可能帶來質量上的優勢，成為市場上有競爭力的實驗室。”黃敦鵬說。

　　目前，廣電計量在全國建立了20個檢測基地，所有的實驗室都執行統一的標準，實施一體化垂直管理。管理體系、流程文件每年都接受20多次實驗室資質認證認可的評審，請業內專家提意見而不斷完善，千錘百煉來打造一流的質量管理體系。嚴格的質量控制也換來了市場的好口碑，助力自身不斷成長。

　　除內部質量控制之外，給客戶提供高質量服務這是廣電計量的另一條質量“生命線”。“在保證報告質量的前提下，如何給客戶提供便捷、周到的服務，也是我們在市場競爭中不斷發展的重要方面。”黃敦鵬表示，圍繞客戶需求，構建便捷、周到的服務體系，才能不斷得到客戶的認可，自身也會不斷發展壯大。

　　高質量的服務也換來了高收益的回報。比如廣電計量先后參與國家級食品安全、環保等方面的項目，一方面在項目里提供檢測技術報告；另一方面協助做數據分析并提供相關的意見建議，都獲得了良好的效果，他們先后參與的長株潭耕地污染監測、河南省農產品產地土壤重金屬污染普查等項目都獲得了客戶的高度認可；還比如他們為吉利汽車供應商的品質管控提供技術支撐，為其量身打造針對性的服務保障體系，獲得吉利集團的高度肯定。

　　當前，我國正在進入高質量發展的新時代，檢驗檢測市場也面臨著深度改革的現狀，對于行業未來的發展，黃敦鵬充滿信心。“計量檢測是國民經濟發展和各行業、產業發展的重要支撐力量。科技要發展，計量須先行，計量檢測既是科學前沿領域，也是產業基礎領域的支撐，是永遠的朝陽產業。”黃敦鵬說。

　　有機構曾經預測，我國計量檢測行業未來每年將保持10～15%的復合增長率。面對行業良好的發展前景，廣電計量也制定了宏偉的發展目標和發展計劃，力爭成為一家行業龍頭企業，在每一個細分領域進入行業的前列。“近3年我們累計投入十幾億元進行實驗室建設，今年還會繼續擴充全國實驗室基地和服務網絡，既為國內的檢驗檢測機構改革提供參考案例，更為‘中國制造2025’，推動高質量發展，實現質量強國夢做出我們的貢獻。”黃敦鵬最后說道。