Sievers分析儀：把握客戶脈搏壯大應用服務及本土化隊伍

　　分析測試百科網訊 在第十九屆北京分析測試學術報告會暨展覽會（BCEIA 2021）上，蘇伊士Sievers分析儀大中華區銷售總監郭子臣先生介紹了本次展出儀器的性能特點和應用領域，并分享了未來3-5年其產品和市場布局的戰略規劃。

蘇伊士Sievers分析儀大中華區銷售總監 郭子臣

　　Antpedia：請您簡要介紹一下 Sievers分析儀的發展歷史、主營產品、規模、主要面對的市場和用戶群，以及在細分市場取得的成就、地位。

　　郭子臣：Sievers分析儀最初在上世紀80年代創立，1992年開始進行商業化，1993年推出第一款使用我們ZL膜電導檢測技術的800型TOC分析儀，1997年Sievers為美國國家航空航天署（NASA）開發的TOC分析儀測試成功，安裝在國際空間站上。隨后，2008年Sievers將超臨界氧化法的新技術應用于我們的TOC分析儀中。我們還經歷過一些收并購，加入過通用電氣GE集團，曾使用過“GE分析儀器”的業務單元名稱，而后又被蘇伊士集團收購。截止目前，Sievers分析儀全球有將近300位同事，全球總部位于美國博爾德市。我們專注于生命科學和微電子市場，在生命科學領域的水水質檢測中，我們可以提供TOC、內毒素、電導率檢測。

　　我們在中國、匈牙利、美國設有生產基地。中國無錫工廠主要提供儀器售后服務和消耗品，包括標準品、試劑等。匈牙利工廠服務歐洲，美國則供應全球。

　　在生命科學領域，我們不僅僅提供儀器，還提供符合法規的整體解決方案，幫助減少客戶在使用儀器的過程中存在的風險。

　　在半導體領域，我們的產品能幫助客戶達到超高的成品率，減少經濟損失。臺積電、英特爾、三星都是Sievers的主要客戶。在半導體水質TOC檢測的市場，Sievers處于領導地位。

　　Antpedia：請舉例介紹 Sievers代表性的產品尤其是新產品的特點、優勢，可為用戶帶來哪些好處？

　　郭子臣：Sievers的TOC分析儀從設計之初就是基于客戶特殊的需求與應用，去解決客戶在生產和應用過程中的難點，這是我們的產品理念。生命科學和半導體微電子領域的客戶對于水質有嚴格要求。水質對于其生產過程的風險控制、工藝控制十分重要。Sievers的產品線就是基于這些客戶的需求進行設計的。

　　根據客戶需求，我們會不斷推陳出新。比如去年推出的M500在線TOC分析儀是第三代在線TOC分析儀，旨在提高準確性、效率和數據可靠性。在我們的舊型號500 RL可靠結果的基礎上，M500擁有行業領先的性能，并增加了一系列前沿功能，例如開發了全新的軟件、硬件系統，以滿足現代化客戶的需求。現代生產日新月異，我們的產品也在不斷更新，適應時代發展。無論是軟件還是法規，Sievers的產品都可以滿足各類苛刻要求。

　　Antpedia：請介紹一下Sievers分析儀的市場規模、年增長率，用戶為何喜愛 Sievers的產品?

　　郭子臣：我們主要集中在生命科學和半導體領域。很慶幸這兩個領域的投資和市場發展比較迅速，我們的產品不僅僅抓住了市場快速發展的階段，我們的人員、戰略布局也抓住了機會。過去幾年，我們的年增長率都保持2位數。

　　我們的產品在生命科學和半導體行業處于絕對領先的地位。產品能夠贏得客戶喜愛，我覺得最重要的一點是Sievers的產品和技術是全球獨一無二的。

　　在全球市場上，我們的技術、應用支持和其他公司有些區別。舉例來說，我們的一線人員發現一個機會后，我們會在最短的時間內進行全球溝通，形成布局。我們產品的穩定性、可靠性、合規性是競爭對手無法比擬的。在半導體領域，Sievers的超純水硼分析儀可以檢測ppt級別的含量，在全球只有Sievers可以生產出這樣的儀器。

　　此外，在中成藥的清潔驗證應用中，Sievers的TOC分析儀作為非專屬性方法，也具有其他產品無可比擬的優勢。

　　Antpedia：請您談談Sievers能提供哪些方案或具備哪些優勢，來滿足客戶的特殊需求?

　　郭子臣：首先，我們的反饋時間很短，發現客戶需求，就會全力去解決。 Sievers的產品研發團隊在行業內十分領先，就像剛才提到的M500在線TOC分析儀，雖然它的老型號在市場上非常出色，我們還是推出了新款M500，滿足各類新需求。Sievers研發新產品都需要花很長時間去收集信息，看看客戶在使用過程中有哪些痛點，整個客戶需求（Customer Voice）至少收集了1年以上。經過分析討論，形成了我們比較獨特的產品。所有產品都是基于客戶的需求，而不是我們認為的需求，我覺得這是我們與其他公司不同的地方。

　　將儀器銷售給客戶僅僅是開始，后續的售后、校準，我們都能提供全套服務。我們能夠給客戶提供獨特的見解，而由于我們豐富的經驗積累，客戶也愿意聽從我們的建議。最重要的一點是，我們的同事能沉入到客戶一線，和客戶的實驗、工程人員共同發現和解決問題。在這個過程中，給客戶提供更好的意見。

　　Antpedia：請您介紹一下貴司未來3-5年有哪些戰略發展規劃?

　　郭子臣：Sievers始終把客戶需求放在第一位，在儀器的整個生命周期內，我們始終和客戶在一起，為客戶解決各種問題。未來我們會投入更多人力、物力、財力進行研發。不僅在TOC市場推陳出新、更新換代，同時還會在產品線中增加新成員來適應客戶和市場的需求，不停把握客戶脈搏，壯大產品和應用的本土化隊伍，更好地服務客戶與市場。

　　關于蘇伊士Sievers分析儀

　　蘇伊士Sievers分析儀（原GE分析儀器）是全球領先的總有機碳TOC分析儀生產商，其設計和制造旨在幫助用戶更簡單、更快速和更精確地進行分析測量和控制。Sievers解決方案包括TOC分析儀和傳感器、標準品（獲得ISO 17034和ISO/IEC 17025認證），及定制化的支持服務，可快速實施、降低成本、提高用戶應對挑戰的能力，并幫助持續維持用戶的系統性能。Sievers總有機碳TOC分析儀采用ZL的膜電導檢測技術，具有無可比擬的準確性。我們的TOC分析儀覆蓋了0.03 ppb到50000 ppm的動態檢測范圍，包括實驗室、在線、便攜等不同類型，可為制藥、環境、市政、石化、電子、科研等不同行業和應用提供專業且完整的有機物監測解決方案。

　　除總有機碳TOC分析儀外，Sievers分析儀還提供超純水硼分析儀和細菌內毒素檢測儀。Sievers分析儀在中國隸屬于蘇伊士水務技術（上海）有限公司。