8月12日，安徽省合肥市市場監管局透露，近年來該局持續完善食品藥品投訴舉報分級分類處置機制，優化動態調整流程，加強數據分析研判，有效提升了線索轉化率和案件查辦質量。
該局出臺《合肥市食品藥品投訴舉報分級分類處置辦法（試行）》，根據反映渠道、內容性質及影響程度，將投訴舉報事項劃分為“三級三類”，實行分級響應、動態管理。同時，明確市縣職責分工、辦結時限，以風險為導向，對高風險領域優先處置、重點監管，對重大線索提級辦理。
該局還建立“日分析—日推送”工作機制，安排專人每天對食品藥品投訴舉報工單逐一篩查、分析、推送、督辦，一級事項由市局全程指導，3日內完成核查；二級事項由市局跟蹤督辦，10日內完成核查。該局還根據事態發展靈活調整事項級別，形成上下一體、聯動協同的工作格局，有效防止線索流失、處置滯后。
通過分級分類精準指引，該局今年上半年共排查工單27651件，精準識別有效線索，并推送相關業務處室處置。