大理遭遇大面積客房退單？數據來自部分高端酒店

近日，有媒體報道大理遭遇大面積客房退單，春節預定量從80%下降到不足30%的情況引發大眾關注。自12月7日“新十條”發布后，許多游客選擇前往云南過冬，大理民宿春節訂單激增，當地是否如愿迎來期盼已久的旅游潮？

當被問到近期的預定量時，大理一民宿的負責人丁先生向紅星新聞記者表示，“新十條”落地后的14天里，預定量比之前確實有所增多。“包括我幾個熟悉的朋友那邊（民宿），也都訂得差不多了。”

大理遭遇大面積客房退單？數據來自部分高端酒店，中低端酒店尚未進入預定高峰期? 由 紅星新聞 提供

大理一民宿12月21日當天的房間，有3個房型已被定完。

丁先生負責的民宿在各個預定平臺榜單的排名靠前，民宿定位為舒適型，房價在199元到339元之間，紅星新聞記者查閱12月21日當天的房間，有3個房型已被定完。丁先生表示，目前民宿沒有出現“客房退單”的情況。不過疫情開始之后，大理的整體游客量較以往有所下降，供不應求的局面發生逆轉，民宿之間的客戶競爭隨之增大。“因此民宿越來越重視在各個點評平臺運營評分，打響口碑，同時需要照顧好熟客。”丁先生說。

經濟型的小洋樓客棧負責人李女士，卻覺得并沒有迎來預料中的高客流，該民宿房價在56元到140元之間。李女士向紅星新聞記者感慨，11月時小洋樓的入住本來有所回升，一天可以住上十幾間，但現在入住率反而出現了下滑。“可能因為大家都還在觀望。”

沒有接到訂單的李女士，自然也沒有面臨過“客房退單”的局面。此外，另一家經濟型民宿老板表示，目前還沒有到達春節預定的高峰期，所以也不存在退單的情況。

據中國新聞周刊消息，大理市客棧協會會長李海忠在接受采訪時表示，“最近幾天，取消訂單的情況明顯增多，春節期間客房預定量從原來的百分之七八十下降到不足30%。”通過進一步聯系，李海忠向紅星新聞解釋，客房預定量“從80%下降到不足30%”的數據主要取自大理部分高端酒店，中低端酒店目前尚未進入預定的高峰期。

大理客棧協會副會長劉文龍補充道，由于疫情后，人們的行程變數較多，一般不再提前很久開始預定民宿。通過總結近年的民宿預定數據，劉文龍認為游客一般傾向于出行前三天，甚至前一天才預定民宿，所以無法通過當下的預定量簡單推測未來的市場情況。

劉文龍表示，“新十條”發布后，大理民宿行業呈現出兩極分化的態勢，“高端民宿一房難求，客棧入住率基本上能達到80%以上。中低端民宿則相對勢弱了。”

至于部分高端酒店退訂的主要原因，李海忠表示是出于對疫情的擔憂。“政策優化后，大家一開始都準備出來，結果這段時間又出現了比較大面積的感染，大家就抱著觀望的態度。” 

不過對于即將到來的旅游黃金檔，大理已經開始著手準備。劉文龍告訴紅星新聞，普通客棧繼續提升基本服務，落實衛生、防疫相關措施，提升人員服務技能。高端民宿相對注重創新，打造家庭定制游等服務。“我們預測今年春節大理會迎來一波報復性旅行。”

“總體來說，大家自信心還是比較強的，愿意積極迎接挑戰。”李海忠表示，今年七八月份，大理迎來過游客爆滿的盛況，給了民宿行業繼續面對挑戰的底氣。