2018年2月1日，媽咪知道舉行年度戰略發布會宣布正式進駐上海，在浦東、莘莊開業2家兒科診所。從2017年2月，首家媽咪知道兒科診所旗艦店落地至今，媽咪知道CEO梁亮和他的團隊創新性打通了“線上+線下”的醫療服務閉環，實現了兒科連鎖診所云信息化管理和國際化標準的搭建，完成了深圳、廣州、上海、天津、北京5個城市10家兒科診所的布局，將“有溫度的醫療”從理念轉化為現實。
完成線上線下閉環 提供360°優質服務
作為線上線下醫療服務閉環的重要組成部分，“媽咪知道app”與“媽咪知道兒科診所”依托互聯網技術，為母嬰醫療服務發展搭建了新的平臺。
2015年，“媽咪知道app”以較“輕”的方式切入母嬰移動醫療行業，準確捕捉婦幼保健體系下母嬰人群的痛點，為用戶提供在線咨詢、育兒科普等服務，至今已經累積了600多萬媽媽用戶。
2017年，隨著媽咪知道兒科診所首家旗艦店開業，“媽咪知道”創新性打通了“線上app+線下診所”的服務閉環，百萬量級的線上用戶逐漸引流到線下，“媽咪知道”通過場景化的構建完成了醫患兩端的對接，為母嬰人群提供360°優質醫療健康服務。這也與國家鼓勵和引導社會民營資本辦醫，滿足群眾多樣化、個性化的需求相吻合。
賦能醫生實現服務升值 為診所連鎖化提供人才支持
人才是診所連鎖化重要因素之一。媽咪知道為幫助廣大平凡醫生在新的執業模式下，進一步提升個人品牌，提出了“線上+線下”相結合的新型醫生工作室模式。利用互聯網技術，使線上的健康咨詢、患者管理、隨訪等操作智能化，更好地賦能醫生實現服務升值及品牌獲利。線下兒科診所則為醫生提供專業的醫護團隊、藥房、兒童全科相關硬件設備，以及個性化運營包裝，讓醫生把更多時間和精力投入到核心的醫療服務中。
此外，媽咪知道合伙人模式和全新的管理模式，吸引了大批國內頂尖的兒科醫生全職加入。目前，媽咪知道兒科診所擁有數十名全職兒科醫生，分別來自復旦大學附屬兒科醫院、上海兒童醫學中心、中山大學附屬第一醫院、香港大學深圳醫院等知名三甲醫院。“媽咪知道app”運營3年多，也獨家簽約了3000余名北上廣深等全國9大重點城市三甲醫院的婦兒科醫生，提供在線咨詢服務。未來將有越來越多知名醫生和醫生集團不斷加入，為媽咪知道兒科診所連鎖發展提供了充足的人才支持。
信息化管理系統與國際化服務標準支撐診所連鎖發展
在醫療信息化背景下，個體診所信息化成本太高，發展空間有限。媽咪知道自2016年開始布局線下診所，隨著深圳首家旗艦店落地，媽咪知道兒科診所運營一年，逐漸研發、梳理出一套適用于診所連鎖化擴張的信息化管理系統和國際化服務標準。
在云信息化管理方面，“媽咪知道”獨立研發了一套以部署成本低、使用方便、流程靈活三大特點著稱的“智慧e院”診所信息管理系統（HIS on SaaS），為連鎖診所提供經營信息化管理系統與健康管理全套解決方案。該系統不僅能實現就診流程，完善診前和診后隨訪功能，運用數據化管理提升醫療效率，而且能將用戶的個人健康檔案永久保存在云端，實現醫療數據智能化管理。
在服務標準方面，媽咪知道聯合上市公司遠東宏信參照國際JCI認證醫療服務標準，打造出國內首套適合兒科的專屬醫療服務準則，并將其固化到診所管理系統和日常管理規范中，為未來診所連鎖化、服務標準化奠定基石。
4年布局百家兒科診所 打造婦兒醫療領域新標桿
隨著消費需求升級，民營醫療機構紛紛布局線下連鎖。媽咪知道作為母嬰垂直領域的領先者，自2014年成立至今，已獲得軟銀、晨興、復星、山楂樹、周大福等頂尖資本的投資，線下連鎖步伐也隨之提速。
2018年，媽咪知道線下診所的足跡已經遍布深圳、廣州、上海、天津和北京。除了自建自營模式，媽咪知道還與香港聯合醫務共營全科診所，雙方共營了聯合醫務在北京、上海診所的兒科業務；強強聯合并購廣州佑兒診所。據透露，媽咪知道將繼續推進多種方式合作，4年內在全國布局100家兒科診所，打造婦兒醫療領域新標桿。