“得物刪視頻”風波，說到底還是隱私焦慮

我的手機不歸我管？APP不僅能“監控”聊天記錄，還能“動手”刪除我手機里的東西？近日，有網友發文稱，得物APP試圖刪除他手機里的視頻，被自己的手機成功攔截。13日晚上，得物回應稱，經過核實，APP刪除的是臨時緩存文件，并非用戶手機內的原視頻，并公布了處理過程示意圖。

　　刪除的是緩存文件，不是原視頻，這聽起來似乎沒什么大不了。但是，我們從用戶的角度去看待，會發現一些困惑和擔憂仍舊揮之不去。該網友表示，他是雙十一在得物APP上買了東西，后發現貨物有問題，便向得物官方反饋，并上傳了一些與貨物相關的視頻證據。而遭刪除的視頻，恰恰就是這些證據。

　　對于普通用戶來說，面對這樣的“巧合”，很難不去聯想，甚至下意識地往壞處想，都是再正常不過的事情。這也怪不得用戶，近些年，隨著移動互聯網和各種服務APP深入大眾生活，伴隨而來的隱私焦慮一直都是一大頑疾，且情景愈發復雜多變，成了幾乎所有智能手機用戶的心病。

　　的確，不少軟件出于節省手機儲存空間的目的，會自動清除緩存，但此事之所以被關注，其實還是因為大家對手機過度獲取用戶權限、不授權就不給用的現象不滿已久。從定位、錄音、攝像到刪除緩存，手機軟件為了所謂“更好的性能”，主動為用戶“代勞”了很多工作，但這真的是用戶想要的嗎？

　　或許，這起事件只是一個技術上的誤會，得物APP并無“害人之心”，但是其折射出的個人信息保護困境，卻不得不引起重視。用戶逐漸失去了對個人信息的掌控感，也就難免會產生對各類APP的天然不信任感。

　　不久前，工業和信息化部發布《關于APP侵害用戶權益整治“回頭看”發現問題的通報》，系2022年第6批，共38款APP被通報，諸如丁香醫生、快看、美柚、得到等知名APP均在列。涉及問題包括違規推送彈窗信息，APP強制、頻繁、過度索取權限，欺騙、誤導用戶提供個人信息等。

　　此次“刪除緩存”事件，也給企業提了醒，還是應該多一些用戶思維，要尊重用戶隱私權和自主權，少一些自作主張和過度獲取。

　　用戶在使用APP的過程中，確實會產生一些不必要的緩存，但這當中或許也有用戶需要保留的部分，那么能否將這個“清理”的權限也交給用戶？要不要刪除，刪除哪些，什么時候刪除，這些都可以成為選擇題，而不是直接代替用戶做選擇。

　　另外，結合媒體的報道可以看出，目前基本上是得物APP的自查自糾和自說自話，真相到底是什么，仍然不夠清晰。管理部門或者第三方有必要介入調查，厘清“刪視頻”的bug到底出在哪里。一來，可以給當事人一個明確的回復，二來，也可以讓其他用戶依據這個事實自行作出選擇。