惠氏嬰幼兒奶粉內現“絮狀物”消費者加倍索賠遭拒

　　近日，中國質量新聞網接到上海消費者龔先生對惠氏公司的投訴，反映該公司生產的惠氏啟賦嬰幼兒1階段罐裝奶粉，孩子食用后出現腹瀉，隨即開罐檢查，發現奶粉中有絮狀物的東西。

　　據龔先生介紹，他在今年年初購買了一箱(共6罐，900克/罐)惠氏啟賦嬰幼兒1階段的奶粉，孩子使用了已開封的2聽奶粉后，相繼發生腹瀉。問題發生后，他們全家多次同惠氏公司交涉。從出現問題到現在，將近一年的時間，惠氏客服人員堅稱產品質量不會有問題，并在“問題奶粉”進行檢測的環節上找借口推脫。龔先生在投訴中要求，對已經開罐的2聽“問題奶粉”按照1賠6的方式進行賠償。而惠氏公司只同意退貨，不同意賠償。

上圖為投訴者龔先生提供照片

　　編后：

　　中國質量新聞網投訴中心日前將龔先生的投訴轉給了惠氏公司，12月22日，一位稱是惠氏北區的工作人員致電本網，稱龔先生的投訴問題已經處理完畢并簽訂了相關結案協議。本著對雙方負責的態度，中國質量新聞網希望惠氏公司將處理結果書面告知本網。這位工作人員表示將用發郵件的方式，并與本網核實了本網的郵箱地址。但截至發稿時，本網未接到惠氏公司的任何郵件。另據本網工作人員向龔先生了解，惠氏公司至今沒有明確給他解決問題的答復。此前，曾有惠氏公司工作人員聯系龔先生，再次推說需要向上級反映，然后就沒有下文了。