郭重慶院士：中國制造業轉型應突出服務創新

　　以“世界工廠”著稱的中國制造業正面臨著一場前所未有的困境。面對金融危機，中國制造業下一步如何走?在6月2日由中國工程院主辦的第86場工程科技論壇上，中國工程院院士、國家自然科學基金委管理科學部主任郭重慶指出，中國制造業的突破在業外，在企業圍墻之外，在于制造業與生產性服務業的融合互動，“在當今經濟變革的時代，一個行業如果要生存下去，必須調整企業經營理念：從產品導向到服務導向”。

　　在工業化過程中，人們更多關注的是企業提供的產品。而如今，人們越來越關注一種產品所提供的服務。“一個人用3G手機或上網筆記本，通過互聯網，可隨時隨地得到一個滿意的個性化需求的解決方案，如醫療、教育、娛樂、購物等。產品與服務相伴而生，相得益彰。”郭重慶認為，這是一種服務創新，服務創新也是創造價值的源泉。

　　“中國過去的20年，產品是稀缺資源，產品制造是整個經濟價值的核心。如今，大多數產品已在全球范圍內過剩，消費者成為稀缺資源。權利正從生產者向消費者轉移，以客戶為中心的經營理念應運而生，因此，創新和服務逐漸成為整個經濟的價值核心。”

　　制造業企業如何向服務型企業轉型?郭重慶提出兩條路徑：在外部，企業要延伸價值鏈，不僅賣產品，還要賣服務;在內部，企業生產要素的配置要社會化、國際化，制造模式要向全球制造、敏捷制造轉型。“現在的問題已不在于你擁有多少資源，而在你整合全球資源的能力，‘整合者得天下’。”

　　郭重慶把中國和印度的發展進行某種比較：一個1.2億農民工成就了“世界工廠”，一個一兩百萬IT白領造就了“世界辦公室”;一個制造業強些;一個服務業，尤其是IT外包服務強些。“兩者是不同的增長模式，一個用資源、能源、環境代價取得了舉世矚目的增長，一個用較少的資源消耗也取得了8%—9%的增長。”郭重慶談到許多中國人的經濟“思維定勢”：中國人只相信200年的工業革命能帶來財富，官員、企業家們只熱衷于蓋廠房、置機器、生產產品。他們忽視價值鏈的服務環節也創造價值，創造財富。

　　在郭重慶看來，“服務經濟”發展是一個大趨勢，其中孕育著大量的發展和創新機遇。“看看世界經濟發展的軌跡：工業化延伸了人的手腳，信息化擴充了人的大腦，而服務化則滿足人的個性化需求。美國《商業周刊》把服務經濟看成是美國的‘下一件大事’，盡管美國的服務業比重已高達80%多。”

　　同工業化、信息化相比，郭重慶更看重“服務經濟”帶來的機遇：“中國在工業化進程上比歐美滯后200年，在信息化上剛擠上了車，這次若能抓住服務化轉型的機遇，在服務科學與服務創新上有所作為，中國有可能在服務型制造模式、電子商務新的商業模式上實現突破，推動社會大分工，顛覆傳統的制造模式和商業模式，推動中國經濟社會大發展，并對世界經濟發展做出貢獻。”