阿爾卑斯棒棒糖吃出蟑螂消費者索賠遭拒

阿爾卑斯棒棒糖內裹五只蟑螂 “糖果巨頭”不凡帝范梅勒陷入“蟲蟲危機”

　　提起阿爾卑斯糖，也許再不能勾起人們對于那句“見證幸福每一刻”的聯想了。

　　近日，一條有關棒棒糖和蟑螂的新聞，搶在《黑衣人3》上映之前沖擊了消費者的神經――男孩打開阿爾卑斯棒棒糖，舔了幾口才發現棒棒糖內竟裹著一堆蟑螂尸體，孩子差點被嚇哭。而面對消費者1000元的索賠要求，商家卻稱“太高，無法接受”。

　　回放：

　　阿爾卑斯“蟑螂糖”嚇到小男孩 索賠1000元遭拒

　　據媒體報道，5月25日，一男孩在吃阿爾卑斯棒棒糖時竟吃出了5只蟑螂。福建許先生為兒子買了十支阿爾卑斯棒棒糖，當兒子打開其中一支填入口中，舔了幾口后，發現小小一顆棒棒糖上竟然布滿了蟑螂，孩子差點嚇哭。“沒見過這么惡心的事，小孩平時還特別喜歡這個牌子的棒棒糖”，許先生憤怒地說，許先生數了數，一顆糖上竟疊加了大小5只蟑螂。此消息一出，消費者一片嘩然。據了解，消費者許先生是在某超市購買，屬正規渠道，該超市也堅稱所售產品為阿爾卑斯棒棒糖正品。隨后，有媒體聯系到阿爾卑斯所屬的不凡帝范梅勒糖果公司，該公司泉州區域相關負責人稱，消費者索賠1000元，令他們無法接受。

　　進展：

　　商家與經銷商掐架 “蟑螂糖”是真是假存疑云

　　爾后，記者曾多次連線不凡帝范梅勒糖果公司，但電話從未接通。5月28日晚間，不凡帝范梅勒公司在官網上貼出對本次事件的聲明，聲明表示“本次事件中涉及問題產品非不凡帝范梅勒中國所生產”，并稱該公司一直以滿足和保護消費者利益為最高宗旨，歡迎媒體與消費者監督。但當晚，記者連線聲明中提及的負責人電話時，仍無人接聽。29日早晨，記者撥通該負責人電話，得到的回復是，生產商不凡帝范梅勒公司經過調查，“發現問題產品帶有刺鼻氣味，并印刷粗糙”，并表示“公司從3月5日起使用新包裝，而3月7日出廠的問題產品仍使用老包裝”，遂否認“蟑螂糖”系阿爾卑斯正品，并稱“消費者也接受了這一結果”。但當記者問及廠商如何看待商超堅稱“出售產品是阿爾卑斯正品”，是否與商超進行溝通對質時，該負責人稱不便說明。

　　背景：

　　公司還生產曼妥思、孚特拉、比巴卜、珍寶珠

　　“這牌子的糖，我們從小就吃。”白領張小姐是一名80后，在得知“蟑螂糖”事件后她對記者說，“太惡心了，以后再也不買了。”在新浪微博上，這樣的言論比比皆是，“蟑螂全家都死在里面，太惡心了！”“我要碰到這種事一輩子不吃糖了。”更有消費者戲稱“親，阿爾卑斯蟑螂夾心棒棒糖，新品哦”。據了解，不凡帝范梅勒糖果公司是全球最大的糖果生產企業之一，從事各種糖果和膠姆糖的生產和銷售，其中不乏曼妥思、孚特拉、比巴卜、珍寶珠等知名產品。

　　說法：

　　吃到蟑螂

　　賠多少合適？

　　商家拒賠，成為了網友討論的重點――“1000還多啊，在歐洲要在1000后面加個萬。”網友@須沐蓮稱，網友@青島何向強也表示“是誰讓他們如此不尊重中國消費者？他們的底氣何在？作為消費者我們還能怎么做？！”

　　記者就此咨詢了北京四惠律師事務所莊清忠律師，莊律師表示，我國《消費者權益保護法》對發生此類事件的處罰只有“十倍賠償”，這在國際上是非常低的，在發達國家確有“賠付1000萬”的案例。記者發現，如嚴格按照《消法》，消費者許先生只能得到5元的賠償。而廠商否認“蟑螂糖”系正品，也就是說，在正規渠道購買名牌產品的消費者，拿不到一分錢的賠付。