飛利浦空氣凈化器被指售后不靠譜

　　一消費者稱維修飛利浦凈化器“折騰”一個月；霧霾天致空氣凈化器大賣，一些廠商趁機漲價

　　兩會上與霧霾相關的提案火了，因霧霾而興起的空氣凈化器也火了。但是，行業瘋狂增長背后諸多問題也在凸顯，“名牌”質量問題、價格飆升問題、雜牌叢生問題，消費者在忍受霧霾的同時，還不得不忍受空氣凈化器市場亂象。

　　最近消費者羅先生購買的飛利浦空氣凈化器讓他吃了不少苦頭，對于“名牌”，羅先生開始有了懷疑。

　　在空氣凈化器市場，飛利浦作為家電名牌有著不小的號召力。但記者發現，在快速升溫的空氣凈化器市場，消費者對飛利浦的投訴一直是業內熱點。

　　維修折騰一個月

　　重慶的羅先生日前向記者爆料稱，他幾個月前花3000多塊錢買了一臺飛利浦空氣凈化器，沒用兩個月就壞了。“開著的時候，噪音非常大，我拿機器去飛利浦金牌維修點修，沒想到師傅把問題界定為濾網壞了，但濾網是不保修的，”羅先生說，“維修師傅稱要么交錢換濾網，要么不修”。

　　此后，羅先生給飛利浦上海質檢中心打電話溝通，質檢中心最后結果是“維持原判”。無奈之下，羅先生去陽光重慶（重慶市紀委與重慶市監察局、重慶廣電等聯合主辦的網站）投訴，最后在重慶市工商局的幫助下找到一個專業維修點。“把機器拆開一看，風扇上纏了一個長布條”。機器修好了，羅先生為此請了兩次假，拎著機器來回打車花費近百元，折騰了一個月。羅先生說，最初選擇飛利浦是感覺它是“名牌”，沒想到售后服務這么不負責任。

　　記者就此問題電話聯系飛利浦方面，飛利浦方面回應稱此問題需走程序上報。截至發稿，飛利浦未能給出正式回應。

　　記者在網上搜索發現，像羅先生一樣投訴空氣凈化器質量的不在少數，相關機構的檢測也屢次爆出問題產品，粗略統計發現，飛利浦是多次上“榜”品牌。

　　2013年12月7日，上海市質量技術監督局對上海市生產和銷售的空氣凈化器產品質量進行專項監督抽查顯示，抽查的20批次產品中，有9批次樣品的實測值未達到其標稱的適用面積，其中包括飛利浦、亞都、大金等品牌。

　　此前，央視每周質量報告報道指出，飛利浦、亞都、萊克、德龍等空氣凈化器虛標嚴重，無論是甲醛去除率還是PM2.5的去除率都遠達不到標注和宣稱的水平。其中，在除甲醛的測試中，德龍甲醛去除率只有16%，飛利浦標稱99%，而實際去除率僅為53%。

　　霧霾天催生凈化器暴利

　　隨著霧霾天越來越多，空氣凈化器的火爆程度有增無減，價格也一路扶搖直上。

　　一位名叫“齊齊卡卡庫”的網友發微博說，“飛利浦AC4072空氣凈化器，去年同型號才賣2400，今年已經漲到了3000，直接漲價20%。”

　　近日，記者登錄京東商城、亞馬遜等網購商城發現，外資品牌開始悄然漲價，比如在亞馬遜上，一款松下空氣凈化器（F-VXG35C-S）去年9月售價為1788元，如今則漲到2199元，半年漲了400多塊。

　　“像飛利浦、松下都是價格排名靠前的品牌，同樣大小、同樣凈化面積，飛利浦等外資品牌要比本土品牌貴一千塊左右”，賣場導購對記者說。

　　一位凈化器生產商對記者說，隨著凈化器出貨量逐步增加，規模效應已經讓成本大幅降低，但有些品牌依然延續了之前的價格，甚至價格還在繼續上漲。他給記者算了一筆“成本”賬，空氣凈化器的成本主要包括模具、濾芯、過濾網、活性炭網、外殼，這些加起來也就幾百塊錢。

　　家電產業觀察家梁振鵬也說，一部分消費者過于迷信外資，選購時不應該盲目。

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　　做鼠標的也開始做凈化器

　　有業內人士介紹，現在連做鼠標的、做碎紙機的、做按摩椅的也來做空氣凈化器了。

　　奧維咨詢品牌總監蘇亮對新京報記者稱，空氣凈化器市場上能夠監測得到的品牌接近200個，監測不到的品牌還有很多。成熟的彩電、空調、冰箱、洗衣機等成熟的大家電市場，在每一個品類中，耳熟能詳的品牌不超過10個。

　　“由于空氣凈化器產品目前的利潤率是比較高的，同時進入門檻低。有許多企業瞅準了目前的行業亂象，反正都亂、沒人監管，什么樣的產品算是好產品，企業不能說清楚，專家也說不清楚，消費者就真的不清楚了。所以也造就了空氣凈化器行業如此多的運作空間”，蘇亮說：“這些投機企業的運作模式是：采購核心零部件，進行組裝，貼牌銷售。在千元以下空氣凈化器產品中，外形雷同的很多，一眼望去就知道是空氣凈化器，但沒有明顯的品牌識別度，很多企業都存在掙一筆就走的心態，這樣的企業非常多。”

　　據了解，目前我國現行空氣凈化器國標是于2008年起草制定的《空氣凈化器》，它是推薦性標準，不要求企業強制執行。國家質檢總局新聞發言人陳熙同日前表示，目前新國標的修訂草案已形成，增加了甲醛、苯的測試方法，機器適用面積以及凈化效率計算方法，有望在今年年底出臺。