安徽省政務服務標準化試點項目通過評估驗收

　　2017年12月29日，安徽省政務服務標準化試點項目通過了國家標準委組織的評估驗收，為全國政務服務標準化工作提供了可復制的“安徽樣本”。

　　安徽省委、省政府高度重視政務服務標準化工作。2011年出臺的《安徽省人民政府關于加快推進標準化工作的意見》要求，“大力推進各級政務服務中心標準化建設，從服務內容、過程、設施、標識、環境到質量、管理等，全面實施標準化服務和管理，打造行政審批服務品牌形象，優化我省投資和發展環境。”明確提出加快推進省、市、縣三級政務服務中心標準化建設，成立由省政務中心主任為組長，各廳局、各地市政務中心為成員單位的安徽省政務服務標準化建設領導小組，下設標準化工作辦公室。安徽省政府和省政務公開領導小組連續6年在省政府辦公廳印發的《全省政務公開工作要點》中，明確將“推進標準化建設”列入重點工作。以省政務中心與省質監局兩部門為主體建立推進全省政務公開政務服務標準化建設的“2+X”合作機制，通過政務服務標準化“建設年”“實施年”“提升年”“深化年”等活動，由點向面，全面推動標準化工作。

　　全面參與，科學定標，創造政務服務“安徽標準”。據了解，安徽省100%的省轄市、90%以上的縣已通過標準化評估驗收，建成32個標準化試點示范項目。形成“省級中心為龍頭，中有合肥，北有蚌埠、明光，南有安慶、廣德，輻射帶動全省” 的以點帶面發展格局。建立健全服務基礎、服務提供、服務保障、服務評價和改進四大標準體系，主持和參與制定了9項國家標準、16項地方標準，形成了涵蓋政務服務重點領域的標準體系，為全省政務服務標準化建設奠定了良好的技術基礎。

　　統一模式，打造品牌，提升安徽政務服務質量。該省建立“統一平臺、統一事項、統一服務、統一評價”的“四統一”模式，促進了全省無差異政務服務的均等化建設，成為安徽政務服務鮮明特色。制定《省市兩級統一的公共服務事項目錄清單》和《全省統一的行政許可事項目錄清單》，同一事項在縱向不同層級、橫向不同區域間，保持名稱、類型、依據、編碼、材料等要素統一，事項標準化入庫并上網運行，實現政務服務事項數據統一、同步更新、同源公開、多方使用，精準供給政務服務，為安徽政務服務的互聯互通夯實基礎。審批流程科學化提高了辦事效率；服務過程透明化規范審批行為；運行機制程序化改進了服務方式；服務質量目標化提升了滿意度。2015年和2016年，辦事群眾對政務服務評價滿意率平均在99.99%以上，社會公眾滿意度在95%以上。