中國健康信息長期處于較為混沌的狀態,市場上各類平臺長期充斥著大量的廣告和各種偽信息,真正能為用戶提供醫療決策參考的平臺幾乎沒有。盡管百度等平臺已經開始著手解決健康信息的混亂現狀,但是如果不能改變以廣告為核心的收費模式,很難從根本上改變市場問題。
在美國,面向個人的市場原來有WebMD和Everyday Health,他們主要的收費模式來自藥廠和醫療機構的廣告,但是會嚴格控制廣告的內容和質量。依靠廣告而非交易的模式有幾個問題,第一,信息宣傳仍會有夸大和不真實的成分。第二,廣告市場份額不夠大,無法將市值做的非常大。第三,市場運營主動權不在自己手中,而是掌握在廣告客戶手中,一旦失去幾個重要客戶,對公司打擊很大。
隨著數字醫療的發展,健康信息市場也將迎來變革。新的模式很可能不再依托于廣告,而是依托于機構用戶,讓健康信息盡可能的保持客觀中立,幫助用戶作出準確的決策。美國的WiserTogether在這方面或許作出了一些有益的探索。
WiserTogether通過對病人和醫生的調查生成了基底的數據庫,基于這個數據庫,WiserTogether根據病種為用戶提供治療建議。用戶可以看到一種疾病的各種不同治療方法和相關的結果,再根據所獲取的信息來作出治療的決策。目前,WiserTogether提供260個病種和超過4000種治療方法,已經為350萬病人提供服務。WiserTogether的數據庫一直在更新,不僅通過傳統的調查方法,也通過醫患自愿提供的數據和病歷卡數據。
WiserTogether的盈利模式做過多次改變,現在主要是雇主和保險公司購買這一產品提供給他們的員工和用戶。WiserTogether之所以依靠這種模式最終取得了進展,主要還是得益于奧巴馬的平價法案。以醫療價值為核心的平價法案不僅影響了醫療機構和醫生,也加大了病人的權利。因為一切最終的判斷都決定于病人的治療效果,為病人提供確切真實的治療方案比較就成為了醫生必須要做的,而病人在就醫前如果能獲得充分的信息,與醫生的溝通也將變得簡單。
為了讓病人和醫生能做出準確的判斷進而決策,WiserTogether的產品必須客觀中立,雇主和保險公司購買的模式也決定了其完全不必收到廣告客戶的制約。
目前在中國市場最有能力來運作這種模式的應該是丁香園。丁香園擁有近半數的醫生資源,能夠提供較為專業的疾病知識給用戶。但丁香園目前受制于本身盈利模式,要提供類似服務做到客觀中立會有一定的難度。而且,中國沒有保險公司和雇主付費的習慣,讓用戶來自費購買存在一定的難度,回到廣告的模式就失去了客觀性。
那么,能否像體檢一樣創造出一個由雇主埋單的市場?這個可能性并非不存在,如果能提供一種與體檢聯動的營銷模式,或許能夠再造健康信息市場。當然,如果能有政策的推動,這一模式的發展將獲得很大的動力。
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