2015山東消費者投訴質量問題超4成通訊類產品投訴最多
記者從山東省消協獲悉，2015年，省消協組織共受理消費者投訴26416件，解決18302件，投訴解決率為69%，為消費者挽回經濟損失2213萬元，其中消費者得到加倍賠償的154件，加倍賠償金額為20萬元。 山東消費者投訴維權 質量問題超4成 2015年受理消費者投訴當中，質量問題有10819件，約占投訴總數的41%；合同糾紛6267件，占23.7%；售后服務問題2626件，占10%；價格問題689件，占2.6%；虛假宣傳357件，占1.4%；安全問題166件，占總數的0.6%；計量問題137件，占0.5%；假冒問題91件，占0.3%；人格尊嚴問題90件，占0.3%；其他問題5174件，占19.6%。 由此看來，引發投訴的主要原因仍然集中于：質量問題、合同糾紛、售后服務不當、價格問題與虛假宣傳。 通訊類產品、汽車及零部件投訴居高不下 2015年，商品類投訴有18202件，約占總投訴量的6......閱讀全文
2015山東消費者投訴質量問題超4成－通訊類產品投訴最多
記者從山東省消協獲悉，2015年，省消協組織共受理消費者投訴26416件，解決18302件，投訴解決率為69%，為消費者挽回經濟損失2213萬元，其中消費者得到加倍賠償的154件，加倍賠償金額為20萬元。 山東消費者投訴維權 質量問題超4成 2015年受理消費者投訴當中，質量問題
消費者投訴稱家樂福售賣發霉月餅
中秋節將至，滬上超市也早早地將各式月餅擺上貨架。市民楊先生近日在家樂福超市刷卡購買了6個散裝月餅當早餐吃，孰料打開最后一個月餅包裝卻聞到一股霉味。向超市反映，對方堅稱必須有購物小票才予以處理，“我買幾十塊錢的東西，又不是買冰箱彩電，怎么會留小票呢？” 投訴原文：在家樂福買的月餅發
ZARA漠視消費者追蹤:承認服裝質量問題
“北京消協：ZARA漠視消費者”追蹤 昨日，北京市消協表示，ZARA認可檢測結果，向消協口頭承認服裝質量有問題。 上月，因在3次比較試驗中都被查出有服裝未達標，市消協首次對洋品牌ZARA予以公開批評，指其漠視國內消費者權益。 昨日，北京市消協副秘書長屈建輝說，4
消費者投訴哈啤有餿味－瓶底有異物
6日中午，《小靜幫忙》欄目接到石家莊市一位消費者的投訴。具體投訴內容如下： “天氣炎熱，啤酒是不可缺少的飲料。6日中午我們一家人在中飯時，拿出冰箱中的哈爾濱啤酒，因為饑渴，倒入杯中便喝，滋味不對，有一股很濃的餿味，隨即吐了出來。這才發現杯子中的液體很渾濁，再看看酒瓶，
北京市消費者投訴食品有望免費檢測
北京市食品安全辦主任、市工商局局長張志寬3月23日做客城市服務管理廣播時表示，今后將研究完善首都消費投訴機制，解決消費者投訴舉證難的問題。 張志寬表示，消費者如果舉報、投訴食品不合格，按照規定，需要檢測、化驗，不但過程復雜，需要一定的時間，而且還需要花錢。作為普通的消費者，做到這一步確實非
金鑼火腿吃出指甲－對消費者投訴一拖再拖
消費者金鑼火腿吃出指甲消費者在金鑼火腿腸里吃出衛生紙 日前，金鑼火腿腸再次被媒體曝光保質期內發霉變質，這是在其“吃出塑料”、“吃出白色活蛆”、“吃出指甲”事件后又一次質量問題。金鑼火腿腸為何問題接連不斷?其質量控制能力遭到網友普遍質疑。 金鑼火腿保質期內發霉 據媒體報
康師傅桶面被曝現黑色異物－消費者投訴獲得賠償
面餅中的黑色物質呈扇形，有幾處為焦糊狀。 市民潘先生近日撥打本報維權熱線80889088反映，3月26日他在武定路的一家超市買了兩桶康師傅西紅柿燉牛腩面，當天晚上打開吃了一桶，第二天早上他準備吃第二桶面，正要往桶里倒水 ，卻發現面餅里有一些黑色物質，好像長毛了。
致嬰兒生病雀巢超級能恩系列奶粉遭消費者集體投訴
雀巢國內版的超級能恩1段奶粉 雀巢澳大利亞版Nestle NAN.H.A.1Gold 雀巢超級能恩系列奶粉遭國外“媽媽團”集體投訴致嬰兒生病 新聞背景?嬰兒吃雀巢奶粉后腹瀉、皮疹 據報道，澳大利亞一些父母稱，孩子食用該配方奶粉后出現不適反應，
蘭州市消協呼吁應盡快成立第三方檢測機構
昨日，蘭州市消協發布2014年第四季度受理投訴情況分析，家用電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、生活社會服務類，仍是本季度消費者投訴的熱點。手機出現故障后只能到廠家指定的客服維修點檢修，故障鑒定最終由售后服務點檢測，針對手機廠商這種既當“運動員”又作“裁判員”的現象，蘭州市消協呼吁應盡快成立第三方檢
中消協去年投訴受理近8成嬰幼兒奶粉投訴與質量有關
中消協發布2012年投訴受理情況 八成嬰幼兒奶粉投訴與質量有關 航空服務投訴量同比增長51.4%、每5件白酒投訴中就有1件涉及假冒問題、蘋果公司售后服務投訴率高于家電行業平均水平7個百分點……昨日，中國消費者協會發布2012年全國消協組織受理投訴情況分析，
屢禁不止消費者投訴風行公開在市面違規銷售學生奶
除價格便宜，有消費者稱其包裝上顯示學生奶系本地奶源，而純牛奶并非本地奶源 自2002年廣州啟動學生奶項目以來，學生奶在廣州已經走到了第十一個年頭，但國家明令禁止在市場上銷售的學生奶卻依然在市場上違規銷售。近日，新快報記者接到消費者投訴稱，風行學生奶又開始在廣州市場上銷
奶粉投訴超6成出自洋品牌
《時代商報》消息 中消協近日披露上半年受理消費者投訴情況。在商品投訴中，通訊類、食品、服裝、汽車及零部件等仍是受到消費者詬病的集中點。與去年同期相比，乳制品質量不容樂觀，投訴量翻了一番。其中近9成投訴與質量安全問題有關。中消協相關負責人表示，從國內外乳制品企業被投訴的情況看，外資品牌乳企投訴
豐臺與8家質檢機構合作解決消費糾紛檢測難問題
在商品質量問題投訴中，檢測難已經成為消費者維權的“瓶頸”。今后，消費者如果在豐臺轄區遇到消費糾紛，將可享受到“商品檢測援助”、“就近申訴”等便民服務。 在消費投訴中，商品質量問題的判定需要質量檢測作為依據，但受到檢測項目復雜、檢測知識專業程度高、檢測費用昂貴等因素的制約，商品質量檢測
誰來為發霉生蟲的大米買單？
買了3包大米，打開后發現大米生蟲發霉。近日，祝女士遇到這樣的事情。她致電本報的維權熱線85188518反映：“我在天貓超市購買了3包福臨門大米，過了一個月打開后發現發霉生蟲，找天貓超市客服投訴過多次，給我的回復是大米生蟲發霉不屬于質量問題。我不同意天貓超市的說法，認為大米存在質量問題。我要求天貓
2012年十大消費投訴熱點－食品安全問題上黑榜
中消協發布2012年十大消費投訴熱點 航空服務投訴量同比增長高達51.4% 嬰幼兒奶粉投訴中 78.2%的投訴與質量有關 中國消費者協會昨天發布2012年全國消協組織受理投訴情況分析，在公布的十大消費投訴熱點中，“餐飲最低消費助推餐桌浪費”、“貴價白酒假冒‘專賣經營’問題
中消協上半年投訴解決率92.1％－嬰幼兒奶粉投訴翻番
來自中國消費者協會的統計顯示，上半年全國共受理消費者投訴265572件，解決244601件，投訴解決率為92.1%，為消費者挽回經濟損失超過5.9億元。其中包括保健品虛假宣傳、手機售后服務、汽車投訴、乳品質量安全、合同糾紛等八大熱點。而嬰幼兒奶粉投訴量同比翻了一番。 產品質量、合同爭議和售
工商總局回應淘寶投訴：暫未收到投訴流程
1月29日上午消息，針對昨日淘寶網投訴工商總局司長劉紅亮一事，新浪科技今日聯系工商總局新聞宣傳處及劉紅亮本人，雙方均未就此事給予正面回復，工商總局新聞處相關人士稱，目前暫未收到淘寶網投訴劉紅亮的流程。 工商總局市場規范管理司司長劉紅亮今日以無法確認記者身份為由拒絕采訪，并表示記者有任何問題請向
食品安全投訴為何也會“誰投訴誰舉證”？
“誰主張誰舉證”這一法規,使得很多市民投訴時常遭遇舉證難。昨日，北京市食品安全辦主任、市工商局局長張志寬做客城市服務管理廣播時稱，這個問題值得政府部門共同研究解決辦法，可考慮建投訴援助系統。(3月24日《新京報》) 新京報曾報道，某村委會福利被疑發假油，然而需要投訴者自行委托檢測，到哪里去
東莞擬建網絡食品監管機構
網購食品如果出現了產品質量問題應該找誰呢？記者昨日從食品藥品監管部門獲悉，只要商家拿的是東莞市發放的網絡食品經營許可證，消費者都可以像在普通的實體店購物一樣，向“12331”、“12345”舉報電話投訴。此外，東莞還將和網絡電商平臺合作，成立一支專門監管網絡食品經銷商的管理隊伍。 市民張女士
光明牛奶現藍色顆粒物－5個月6次被曝質量問題
網友拍攝的出現藍色顆粒物的光明牛奶 光明乳業再次被曝出產品問題。近日有消費者反映，所購買的光明鮮奶中發現漂浮的藍色固體顆粒物。對此，光明乳業昨日(10月21日)回應稱，2位消費者投訴的1.5L純鮮牛奶出現顆粒物的原因已查明，為加工時摩擦出的塑料瓶蓋顆粒，目前
光明再曝質量問題部分瓶裝奶現異味質監部門已調查
知名牛奶品牌“光明乳業”8日再次曝出質量問題，部分瓶裝牛奶出現“異味”，上海質監部門已進廠調查，做善后工作。 這是繼今年6月28日光明乳業出現堿水滲入部分牛奶后，短期內再次出現質量問題。光明乳業已于當天下午在其官方網頁上向消費者致歉。 據悉，當天上午部分市民發現220毫升小口玻璃瓶裝
俄羅斯莫斯科地區將開通乳制品咨詢投訴專線
俄莫斯科地區消費者權益保護和公益監督局（Rospotrebnadzor）17日新聞消息：該局聲明稱正在組織開通乳制品質量投訴熱線事宜，從而幫助該地區居民更好的解決有關乳制品選擇及質量問題處理相關問題。 聲明指出，2020年1月21日至2月4日，居民可就如下問題進行官方電話咨詢或投訴：如何選擇
光明乳業六度陷入“質量門”再成食品安全反面教材
光明乳業六陷“質量門” 堪稱質量問題“專業戶” 媒體報道，近日有消費者反映，所購買的光明鮮奶中發現漂浮的藍色固體顆粒物。最先曝光此事的媒體是新京報，《光明鮮奶中漂浮藍色顆粒物 5個月6次曝質量問題》網絡轉載高達220條。對此，光明乳業在其官方微博確認收到投訴。并稱經調查，
圣元奶粉成都正常銷售－工商未接到有關投訴
近日，媒體報道有女嬰疑因食用圣元奶粉導致性早熟問題，引起社會普遍關注。昨日，記者前往成都市內兩家大型超市，發現圣元奶粉仍正常銷售。成都市工商局也表示，目前并未接到市民對圣元奶粉的相關投訴。 人人樂超市金河路店某促銷人員稱，自風波發生后，圣元奶粉仍在架上銷售。家樂福紅照壁店正對該奶粉推行促銷活動
改口檢驗部門公信何在
? ? ? ? 好消息 我國主動發布的食品安全信息約占六成 據不完全統計，目前網絡媒體報道的各類食品安全信息，由各級政府和監管部門主動發布的約占60%。據國務院食品安全辦處長李云峰介紹，目前我國食品安全基礎還比較薄弱，政府部門加大力度主抓影
蘇菲衛生巾內發現不明異物－廠家：檢測后才能答復
衛生巾作為女性的一種生活必用品，其衛生狀況對女性身體健康至關重要。近日，市民孫女士則向信網(0532-80889431)反映，她所購買的蘇菲口袋魔法衛生巾里面竟有不明異物，這讓她感到惡心。衛生巾的生產廠家尤妮佳生活用品(中國)有限公司(簡稱“尤妮佳公司”)的工作人員建議消費者將產品寄到尤妮佳公
市場監管總局對提升直播帶貨平臺產品質量開展行政指導
為提高直播帶貨產品供給質量，保護消費者權益，維護直播帶貨市場公平競爭秩序，促進直播經濟規范健康發展，更好服務擴大國內市場，近日，市場監管總局對提升直播帶貨平臺產品質量組織開展了行政指導。 直播帶貨作為互聯網經濟的一種新業態，對活躍市場、促進消費、方便人民群眾生活起到了積極的作用。但在發展中也存
厘清“產品侵權責任與產品質量糾紛”
近日，家住天津市河西區的市民巴先生向天津市市場監管委投訴舉報中心投訴，稱天津市某科技有限銷售公司銷售的采暖散熱器片存在嚴重的產品質量問題，直接造成了消費者的財產損害，要求侵權賠償。 接到投訴舉報后，寧河區市場監管局執法人員約談了該公司負責人李先生，并與投訴人了解詳細情況。該公司負責人對其產品存
18K金手鏈佩戴一周斷裂青島周生生質量惹爭議
18K金手鏈佩戴一周斷裂 青島周生生質量惹爭議黃金首飾不退不換遭質疑 青島周生生（奧運店）最終向消費者低頭 “花好幾千塊錢買的東西，才幾天就斷了…”近日，本網接到青島市馬女士的投訴，據其介紹，5月31日她在青島海信廣場周生生青島（奧運）店購買了一條18K金手鏈，佩戴一周后手鏈發生斷裂，
質檢總局發布2012年2類消費品產品質量國家監督抽查結果
3月15日上午，質檢總局辦公廳副主任劉洪生在“3?15”國際消費者權益日“落實《質量發展綱要》，提振安全消費信心”主題活動現場發布了2012年2類消費品產品質量國家監督抽查結果和2011年汽車產品缺陷信息投訴2方面情況，以下為具體發布內容： 一、2012年2類消費品產品質量國家監督