密理博的世紀轉型

2008年3月5日，北京清華科技園國際會議中心內座無虛席，主題為“干細胞研究和表觀遺傳學的科學前沿”的 “Millipore 2008 亞洲生物高峰論壇-北京站”隆重舉行，來自全國各地的380多位相關研究領域的重要科學家和研究者出席了此次由Millipore公司主辦，北京大學干細胞中心，北京大學干細胞與再生醫學生物學實驗室合辦的科學盛宴。特意從美國總部趕來大會致辭的Millipore主席，全球總裁，首席執行官Martin D.Madaus博士接受了《生物技術世界》的獨家專訪。

世紀轉型

在人們的層層疊疊的記憶中，Millipore是以世界領先的實驗室純水、膜技術和生物工藝聞名于世的，但是千萬別以為Millipore就僅此而已，跨入新世紀的Millipore早已今非昔比，不但昂然挺進生命科學核心研究領域，更成功躋身生命科學研究領域供應商的巨頭之列，這一令人矚目的世紀轉型又是如何在不知不覺中實現的呢？與Martin總裁的面對面交談解開了記者的疑團。

翻開Millipore 50多年的歷史畫卷，不乏可圈可點的亮點，更有無數光環籠罩，如早已儼然成為世界實驗室純水金標準的Milli-Q系列實驗室超純水系統， 幾乎已成為針頭式過濾器的代名詞的Millex。 然而，只有擁有更加系統、全面和核心的技術和全套解決方案，才有可能讓企業融入蓬勃發展的生命科學大潮，進軍更廣闊的市場前景，成為市場的主導力量。2005年，Martin總裁上任伊始，就從根本上確立了這一戰略方向。

一方面繼續夯實自身傳統的經典產品，讓產品線更為豐富全面，覆蓋更多更廣的用戶群，實現穩定的增長。與此同時，Martin總裁提出了將Millipore打造成生命科學策略性供應商的思想。按照Martin的定義，策略供應商就是在整個價值鏈上給客戶提供整套的高質量的技術和產品解決方案以及高附加值的服務，做核心技術的領導者，做生命科學全流程解決方案的提供者。

Martin總裁大刀闊斧的進行了一系列變革，采取了一系列并購行動，先后并購了NovAseptic AB., MicroSafe B.V., Newport Biosystems, Serologicals(旗下擁有Upstates， Chemicon，Lincon，Celliance 等知名品牌) 等4家卓越的生物科技公司，將大量優秀的產品和技術資源整合到Millipore的品牌中來。對Serologicals的并購使Millipore擁有了蛋白質研究，細胞生物學研究，藥物開發等全套解決方案，涉及了生命科學的諸多核心研究領域，如干細胞、表觀遺傳學、信號轉導、神經生物學、基因組學、蛋白質組學、藥物篩選等，Millipore從而成為了擁有強大的研發能力、領先的核心技術和為整個生命科學流程提供服務能力的生命科學巨頭。對NovAseptic AB.， MicroSafe，Newport Biosystem 等的并購，大大地拓展了生物工藝部門的產品線，包括從上游到下游的生物制品分離純化、過程中的微生物檢測以及包裝，使Millipore成為生物工藝領域技術的領導者，為客戶提供全面解決方案。

Martin總裁表示，現在的Millipore在生物工藝和生命科學研究領域有非常全面的技術，能全面滿足實驗室和大規模工業生產的需要，但公司并不因此停止前進的腳步，還會一如既往的補充和完善產品線，給客戶提供更完美的服務，做生命科學領域最好的策略供應商。

做全球最好的策略供應商，為生命科學提供核心的服務，是Martin總裁貫穿始終的思想，為了實現這個思想，他高舉人才和創新的旗幟，引領了翻天覆地的轉型變革，把Millipore帶上了世紀轉型之路，每年有上百種新產品問世，解決方案層出不窮；還用他的點金之手，在3年的時間之內，將Millipore的全球營業收入從9億美元增加到15億美元。

無縫整合

并購是一個非常復雜的系統工程。為了保證并購的成功，Martin總裁運籌帷幄，在并購前一年就成立了專職的隊伍，對合并公司的人員，薪資，產品，財務狀況等做了深度的研究分析，腳踏實地的做工作。合并后最關鍵的事項是如何整合人才，達到人盡其才，物盡其用。為了達成這個目的，公司對比雙方差異，求同存異，鎖定核心成員，為他們量身定做新崗位，留住優秀人才。在Martin總裁看來，人才是第一位的，是決定性的，是企業發展的動力，為確保企業合并獲得成功達到預期目標，負責并購項目的專職隊伍設立了包含了900多項工作及相應工序進展檢查的任務清單，跟進流程，逐項檢查，確保一一完成。

Martin總裁非常重視管理系統和管理流程，合并后發現兩件事情有待改進，一個是公司的網站不夠詳細，不能很好的向客戶傳遞信息、提供到位服務；第二是公司的整體形象不夠突出，品牌不一致。于是他立即采取措施，在去年年底推出新的公司網站，全新的內容，強大的搜索功能，安全可靠的網上訂購功能，一切都是從用戶的需求出發。更是大手筆于去年啟動了公司的新品牌戰略，將公司的標識由純藍改為五色，代表新Millipore公司的五種價值觀。其中藍色代表正直誠信（Integrity）；綠色代表創新（Innovation）；紅色代表激情（Passion），火熱的心；黑色代表執行力（Execution），做事黑白分明、雷厲風行；棕色代表團隊合作（Teamwork），統合綜效。新的五色標識，代表了企業的新形象，新思維和新發展，新的公司口號為“共同推進生命科學的發展”，生動地闡述了公司的企業愿景。

在Martin總裁的領導下，Millipore成功的完成了人員、物流、財務、市場、品牌和企業形象的整合。此次歷經新加坡，北京，東京三地舉辦的盛大巡回亞洲高峰學術論壇，讓Millipore的新形象以華麗的姿態在生命科學界閃亮登場。此舉不但為亞洲的科學家建立一個良好的學術交流平臺外，也是生命科學領域的從業者重新認識Millipore全新整體形象的一個極好契機。

研發先鋒

Millipore是非常注重技術的公司，Martin總裁更是視創新為企業的靈魂與生命，在研發方面做了大手筆的投入，2007年的研發投入高達1.04億美元。近年來，Millipore生物科學部門每年有幾百種新產品問世，生物工藝部門僅2007年也有25種新產品，遠超過2006年新產品數量（５種）。

Millipore的快速增長70%來源于內部業務的有機增長，30%借助于與外部的合作開發。Martin總裁告訴記者：“任何公司，只要有創新性和好的理念（Idea），我們都會與他們加強合作，例如近期我們與Guava公司的合作就是成功的范例，是珠聯璧合的天作之合。Guava有非常棒的流式細胞儀技術，Millipore有覆蓋很好的市場網絡，他們提供儀器，我們提供試劑，共同服務客戶，取得了巨大的成功，我們的合作是雙贏的合作。我們愿意和所有具創新性理念的公司合作，為客戶提供更全面、更好的服務。”

Millipore新產品的研發都是圍繞當前研究的熱點進行的，集中在生命科學領域，在干細胞、表觀遺傳學、抗體、神經生物學等前沿領域有很強的研發能力，催生了許多標志性的產品，如無血清成分無需飼養層的全新即用型小鼠胚胎干細胞完全培養基ESGRO COMPLETE、HEScGROTM 系列人胚胎無血清干細胞培養基、人胚胎干細胞系、染色質免疫沉淀（ChIP）分析試劑盒及抗體、通用/特定基因DNA甲基化檢測試劑盒等，都具有高度的市場活力，獲得了科學家的歡迎和青睞。

技術創新給Millipore帶來了新的利器，注入了新的活力，有了新的利器，可以為客戶提供更完善更到位的服務，幫助客戶成長，為客戶創造價值。

服務優先

做策略供應商就必須提供第一流的服務。通過并購Millipore 的產品線更豐富，解決方案更全面，而它的服務能力也更細致，更快捷，更有價值。

去年新成立的，位于上海的Millipore亞太技術服務中心是專門面向亞太地區的市場，目前已有5位專業的人員提供沒有時間差異，語言局限的本地化服務。這些技術支持人員都是經過美國總部嚴格培訓，是精通產品技術的高素質人才，通過400電話（400 889 1988），電子郵件（Email）等方式在24小時內對客戶咨詢作出及時和專業的回復。 Millipore的高品質技術產品加上盡善盡美的服務，贏得了客戶的萬千喜愛。

實驗室純水部門還特別推出全新售后服務計劃，通過24小時售后服務熱線，為參與計劃的客戶提供全天不簡斷的服務支持，旨在“急用戶所急”，第一時間為用戶提供實時有效的解決方案。

人才是金

Martin總裁非常重視人才的建設。為了更好的吸引人才，留住人才，培訓人才和發展人才，密理博公司在并購公司、整合公司、市場拓展、市場服務等方面做了大量的工作。Martin總裁的人才戰略吸引了一大批優秀的專業人才來到Millipore，為Millipore的騰飛做出了人才保證。

盡管Millipore人才濟濟，Martin總裁仍然認為，Millipore未來發展面臨的挑戰還是來自人才，其中最為關鍵的是如何培訓和留住人才。作為專業化公司，需要的是專家型的高素質人才，需要的是稀缺人才，這除了采取各種措施吸引人才外，還需要花很大的財力物力去培訓人才，發展人才，最終留住人才。

“我們從事的是非常專業的業務，有專業的人才才能提供有價值的服務，這是一個良性的循環。常言說，千里馬常有，伯樂不常有，我們需要千里馬，需要識馬的伯樂，更需要培訓千里馬，使他們跑得更快更遠，” Martin總裁的話精辟的概括了Millipore的“惜才如金”的人才戰略。

中國市場的戰略布局

在Martin總裁的戰略布局里，中國是重中之重的市場。在他的戰略指導下，Millipore對亞洲尤其是中國做了大量的投資，人員在不斷的投入，分銷渠道在不斷的增加，服務系統在不斷的完善。今天的密理博中國擁有140多名員工，在上海，北京，廣州，成都，沈陽，香港設有辦事處。此外Millipore在中國建設了非常好的技術服務平臺，位于上海的亞太技術服務中心面向亞太地區，特別是中國市場，能提供本地化的實時的、高質量的專業技術服務。

這次在北京舉辦“Millipore 2008 亞洲生物高峰論壇”更是突顯了Millipore對中國市場的重視。論壇邀請到奧地利維也納醫學院Egon Ogris 博士、美國南加州醫學院Martin Pera博士，北京大學的李凌松博士，鄧宏魁博士，中國科學院上海細胞生化所的徐國良博士等國際國內頂級專家參加并做大會報告，充分證明了Millipore強大的品牌號召力，Millipore以生命科學策略供應商的嶄新姿態讓中國科學家耳目一新。

Martin總裁認為，中國是個飛速發展的新興市場，市場潛力巨大，而Millipore在中國要取得成功，關鍵是人才。中國這樣的新興市場對人才求之若渴，缺口很大，特別是專業人才奇缺。在人才短缺，培養又比較困難的背景下，人才競爭愈演愈烈，留住人才也需要藝術，Martin總裁盛贊中國團隊在實施人才戰略方面做的特別好，建立了一支適應市場需要的專業化快速反應團隊，在市場上占據了先機，取得了持續快速的增長。

談到Millipore在中國未來的目標，Martin總裁表示，將繼續加大對中國的投入，拓展Millipore品牌，加強對市場服務的力度，達到每年增長30%的財務目標。為達到這個目標，Millipore在中國的所有工作都必須圍繞這個目標進行，在市場份額上下大的功夫，爭取在未來4年內再翻一番，繼續Millipore的成長速度，成為中國和亞洲主要的生命科學供應商。

記者后記：

采訪前，記者認真查閱了Martin 總裁的背景資料：他曾在知名企業羅氏診斷擔任總裁數年，記者更注意到他2005年1月加盟Millipore擔任CEO,僅兩個月后，頭銜進一步升級——成為公司董事會主席兼CEO。無疑記者將要面對的是一位管理天才，經過一個小時的訪談記者對這位管理大師的三個特性有所感悟：

其一，與那些鐵血強勢的咄咄逼人的老板相比，Martin總裁是個不折不扣的溫和領導者，他強調要讓員工擁有一個令人心懷愉悅的環境，他說自己的管理風格是給員工很清楚的指導方向，但并不給太多的限定，予以員工足夠多的空間，讓他們獨立去施展，只要事情能做好，具體方法和路線讓員工自己把握。但是，同時也不會讓員工有可以混日子的錯覺——當記者問到來到Millipore后Martin總裁帶來的最大變化時，他絕口不提業績的提升，產品和解決方案的增加，他認為最值得驕傲的是改變了員工的心和思想，改變了員工的工作態度，增強了責任感、緊迫感和使命感。創新的精神、思想、氛圍正在Millipore產生、醞釀和蔓延開來。

其二，也許無意，也許有心，Millipore體現公司誠實、創新、熱情、執行和團隊五大價值觀的藍、綠、紅、黑、褐的繽紛五色正好與北京奧運吉祥物五色福娃吻合。作為一個中國記者聽到Martin總裁對中國福娃門清，并說自己喜歡那個紅色的福娃歡歡，真的很高興也多少有點吃驚。從這個小小的巧合到公司整合工作多達900項的清單，每項必做，每項必查，記者深感具備深厚專業背景、縝密科學家思維的Martin總裁是一位高度重視細節的學者型管理者。

其三，Millipore是一個負責任的公司，Madaus總裁是一個綠色企業家。環境污染、氣候變暖、油價居高不下，是當今世界全人類的夢靨，Martin總裁告訴記者我們提倡可持續的發展思想，對產品和技術的環保要求嚴格。Millipore自發加入了一個碳釋放管理聯盟，及時向股東和社會報告我們的碳釋放情況，Millipore的純水給各國的污水檢測提供準確度的支持，是行業的事實標準。在公司的網站上赫然可見Martin總裁對自己、對員工、對公司、對客戶發起綠色生活倡議書，開環保車，吃環保飯，堅持環保的生活方式。

    Millipore在Martin總裁的領導下華麗轉身，成功轉型為生命科學的策略供應商，這只是萬里長征走的第一步。無疑，Millipore這個有著50多年光榮歷史，有著源源不斷的創新動力，有著勃勃生機的知名公司將為全球生命科學的發展作出更大的貢獻。