雅培取消國內換貨苛刻條件已開封產品也可更換

　　10月9日本報刊發《“雅培奶粉”遭遇退貨難》的報道，北京市消協質疑雅培奶粉不應給中國消費者換貨設置障礙。昨天，雅培中國方面表示，已主動與消協方面溝通，將之前換貨的苛刻條件一并取消，并承諾已開封產品也可更換。

　　昨天，雅培中國宣布，2010年10月31日前，持有在美國生產的雅培嬰兒配方奶粉的中國消費者可一比一更換雅培在中國銷售的產品。消費者只需攜帶已開封或未開封的召回產品至指定地點進行更換，無需提供其他文件。請先登錄www.similac.com/recall查詢手中的產品是否在召回之列，然后于早8：30至晚5：30撥打雅培客戶服務熱線800-820-6111進行咨詢。

　　聲明中說，“雖然雅培從未在國內銷售過產自美國的召回產品，國內市場的雅培產品安全可靠，但我們了解到許多從美國直接購買雅培產品的消費者以及那些通過在美國親戚及朋友代購的消費者在目前的換貨過程中遭遇到一些困難。因此，雅培自即日起推出了更為方便的產品更換服務措施。”

　　另外，對于之前提出的換貨必須提交購物小票、嬰兒出生證明、出入美國的簽證記錄等信息給中國消費者帶來不便，雅培中國對此的態度是“深表歉意”。聲明還說，雅培中國承諾將一如既往地向中國消費者提供高質量的產品和服務,并保護中國消費者的合法權益。

　　北京市消協新聞發言人郎丹柯表示，雅培中國取消給消費者設置條件的做法值得肯定。