2009年中國消費者協會消費維權十大舉措
2009年3月11日，中國消費者協會公布了2009年消費維權工作的十大舉措。中消協表示，將和各地消協組織以“消費與發展”年主題為主線，繼續加強消費者教育和指導、對商品和服務的社會監督、受理消費者投訴及救助工作，進一步提高消協組織消費維權工作能力、社會公信力和對外影響力，為擴大內需、拉動消費和諧社會建設作出新的貢獻。 舉措一：確定并開展“消費與發展”年主題宣傳活動，著力提升消費信心，促進經濟平穩較快發展 開展年主題宣傳活動，一是組織開展“消費與發展”年主題發布會和研討會，廣泛宣傳年主題的依據、內容和重要意義，動員消費者積極參與年主題活動，樹立“消費與發展”的理念，讓廣大消費者深刻理解黨和政府鼓勵科學消費的方針政策及消費在經濟增長中的重要作用。二是結合“3·15”紀念活動，大力開展以“消費與發展”年主題為主要內容的各項宣傳活動。中消協統一部署，各地消協組織聯動，營造氣勢，壯大聲勢，引導消費者堅定消費信......閱讀全文
邱寶昌：食品監管需靠消費者－鼓勵消費者維權
據媒體報道，2014年全國食品安全宣傳周暨第六屆中國食品安全論壇于今天上午正式啟動，本次宣傳周活動以“尚德守法 提升食品安全治理能力”為主題，主要任務是貫徹落實黨的十八大精神，大力倡導法治精神和誠信精神，推動食品安全治理能力現代化建設。中國消費者協會專家志愿者邱寶昌與會并發表講話。 邱寶昌
消費者維權315－各地開啟免費檢測活動
每年的3月15日是“國際消費者權益日”，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展。自從央視315晚會曝光種種損害消費者權益的亂象后，315開始倍受關注。今年315即將到來，各地紛紛開展免費檢測活動，從珠寶到室內環境可謂是種類齊全，全面確保消費的合法群益，提升公
質憂價高，奶粉消費者維權有多難
8月的奶粉市場充滿了動蕩與變化。先是發改委對6家奶粉企業開出巨額罰單，懲處壟斷行為。又是新西蘭品牌恒天然被懷疑含有肉毒桿菌，又于8月底新西蘭初級產業部(MPI)檢測稱并未發現。最近，奶粉要進藥店銷售的消息又充斥眼球。 我們發現，無論哪個食品品類，都不能如嬰幼兒奶粉一般引人關注，牽動人心。是
青特啤酒混有異物－消費者無處維權
消費者在飲用青特牌啤酒時發現瓶內有許多異物，但生產廠家在滬卻沒有售后服務，委托經銷商解決，經銷商卻不負責任，導致消費者無處維權。讀者王先生求助于本報讀者熱線。 昨天，王先生把一瓶尚未開封的由浙江金華市華力啤酒有限公司生產的青特牌純爽啤酒給記者看，只見瓶內啤酒液體中漂浮著一些大小不
消費者“馬桶水冰塊”舉證困難－維權幾無勝算
“天哪，我喝了多少廁所水啊!”近日，有媒體抽樣檢測發現，肯德基、麥當勞和真功夫3家大型快餐店中食用冰塊菌落高于國家標準，有的甚至高于用于對比的馬桶水數倍，令許多快餐愛好者震驚不已，引發新一輪對快餐食品安全問題的擔憂。 據專家分析，人體食用這些菌落超標的食物后，會破壞人體中有益菌群，引起痢疾
聚焦食品安全法修訂：消費者維權困局如何破解？
讓食品安全法成為食品"安全閥" 編者按：2009年開始實施的食品安全法已經進入修訂程序。據記者了解，目前面向公眾征求意見環節已于7月15日結束，國家食藥監總局從本周開始將通過專家研討、面向行業內部以及相關政府機構征求意見等方式繼續吸納民意，并計劃于9月份向國務院法制辦提交修訂草案。法制辦要
變質旺仔牛奶致消費者嘔吐住院－維權屢遇推諉
消費者在超市買了旺仔牛奶，但飲用后卻讓孩子發生嘔吐。消費者歷盡周折終于和超市方達成口頭調解，但其中的處理過程讓本已受損的消費者更加感到寒心。昨天，遭遇傷害的當事人江女士向記者講述了自己的維權之路。 雖然孩子現在身體已經沒有什么大礙了，但江女士對于購買變質牛奶至今還心存不滿，因為和
高額檢測費成摩托車消費者維權“攔路虎”
“花了5000塊錢買了輛摩托車，用了大半個月，車子就毛病不斷，修了多次但還是不能解決問題，我認為車子質量有問題，想找第三方鑒定一下，可是檢測費要四五萬元，這叫我怎么維權?”“3?15”消費者權益日臨近，可市民彭先生怎么也高興不起來，因為檢測摩托車質量費用高，他準備放棄維權。 去年5月
三鹿奶粉事件:中消協稱將助消費者依法維權索賠
?????? 中新網北京九月十二日電 針對三鹿奶粉受污染 "腎結石嬰兒"事件，中國消費者協會副秘書長武高漢今天接受記者采訪時表示，消費者可以依法通過各種途徑維權索賠，中消協一定會幫助消費者。 武高漢說，食品安全近系消費者生命健康，遠系中華民族的未來，責任重于泰山，經營者是第一責任人，政府有執法
裝修、老板換人五一民宿現漲價毀約潮，消費者如何維權
離五一假期還有不到一周了。各大熱門旅游城市的酒店告急，價格飆漲，早早訂好行程的旅人們，蠢蠢欲動，心思都快跟著假期飛走了。這個時候，預訂的民宿突然開始搞“裝修”了，要求房客退訂？還不止一家，你信嗎？鄧女士就遇到了這樣的奇葩事。訂房9天后，民宿突然要裝修姑娘一琢磨原來是價格太低了杭州人鄧女士早在3月16
物業阻攔業主建充電樁－電動車消費者陷入維權困境
???? ?? 最近，家住北京朝陽區雙營路美立方小區的武女士向記者投訴，自己于2014年購買了一輛特斯拉電動車，隨即向小區物業申請在停車位建私人充電樁，但物業公司從去年6月至今，一直找各種理由拒絕安裝。武女士說，她訂購的特斯拉早已到了海關，因為建不了充電樁，她為了避免折價，遲遲不敢提車，準備直接
上海市檢驗檢測條例表決通過－消費者維權可個人送檢
11月11日，上海市十四屆人大常委會第33次會議通過《上海市檢驗檢測條例》（以下簡稱“《條例》”），今后檢驗檢測機構對消費者有著“普遍服務義務”，更多民事檢測將受到法律保障。 據介紹，面對公眾普遍提升的檢驗檢測需求，《條例》第二十條明確：檢驗檢測機構屬于事業單位法人且面向社會接受委托的，應當向
最高法出新規－明確“知假買假”不影響消費者維權
最近，最高人民法院召開新聞發布會，發布了《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》(以下簡稱《規定》)。該《規定》依據新修訂的 《消費者權益保護法》以及其他法律，為法院審理食品藥品糾紛案件提供了更具操作性的準則。明確了“知假買假”不影響主張消費者權利、懲罰性賠償不以消費者
去年消費者打了哪些維權官司？食品保健品飲料酒水占前三
今年是新《消費者權益保護法》實施一周年。這一年來，消費者到底在哪些方面較了真？昨天，江北區法院、沙坪壩區法院兩家主城區基層法院的法官給我們進行了一次大數據分析。 和消協、工商部門受理的投訴不同，消費者在法院維權的類型相對較少，主要集中在食品、保健品、飲料酒水等“進口”官司。消費者多以“產品質
2009年中國消費者協會消費維權十大舉措
2009年3月11日，中國消費者協會公布了2009年消費維權工作的十大舉措。中消協表示，將和各地消協組織以“消費與發展”年主題為主線，繼續加強消費者教育和指導、對商品和服務的社會監督、受理消費者投訴及救助工作，進一步提高消協組織消費維權工作能力、社會公信力和對外影響力，為擴大內需、拉動消費和諧社
雅培奶粉驚現黑色小蟲－消費者維權五回合終討回公道
維權第五回 雅培答應檢測奶粉 趙先生的帖子也引起了本報記者的注意。在媒體的介入下，雅培公司再次同趙先生進行聯系，答應給趙先生一賠二，見趙先生不同意，又提出一賠三的方案。 趙先生提出，雅培公司要對奶粉進行檢測，并召回這個批次的所有奶粉。“這個時候我不是在為我自己爭取權益。”趙先生說
高額鑒定費“嚇跑”維權者
??? 【呼聲】 ??? 鑒定費"門檻"能否降低？ ??? 面對橫在消費者前面的高額鑒定費，消費者孫川頗有些擔憂。"這么高的門檻應該降低！" ??? 其實，采訪中，不少消費者都表示，要維護合法權益，維權成本應該降低。消費者的呼聲能否變成現實？鑒定費的"門檻"能否降低？ ??? "單純降低
中消協發布07年消費維權十大事件－維權十大難點
2007年消費維權十大難點 一、汽車質量系安全，檢測舉證維權難 二、醫療服務收費亂，醫患糾紛不好辦 三、購房陷阱連環套，投訴維權成本高 四、預付消費多陷阱，人去樓空難找影 五、網上消費雖時尚，知情維權難保障 六、電視購物多夸張，質價不符有“內傷” 七、保險營銷有欺瞞，投保容易理賠難
質量維權也要提高質量
3月15日這一天，人們關注最多的是“維權”兩個字。從近些年質量領域的維權實踐看，消費者的維權意愿不斷增強，維權行動也日漸增多，但他們的維權質量（即維權的效率和收益）卻并不是很高。中消協副會長劉俊海不久前在接受媒體采訪時說：“消費者面臨的最大問題，就是維權比較困難，維權成本高，有的時候為‘追
消費者權益狀況白皮書首次發布－公布10起典型案例
最高人民法院3月12日發布《2010—2013年人民法院維護消費者權益狀況》白皮書，同時公布10起典型案例。白皮書顯示，人民法院審理消費者維權民事案件數量從2010年的112779件上升到2013年的128198件，地方各級法院在消費者維權糾紛中依法適用懲罰性賠償的案件總數為 11637件，
新食品安全法下月實施－食品不合格賠償保底千元
被稱為“史上最嚴”的新《食品安全法》將于今年10月1日正式實施，其中諸多熱點問題被消費者寄予厚望，消費者最關心什么？食品安全維權還有哪些難點？昨天，北京消協依托消費者網發布最新調查報告，數據顯示，消費者最關心的問題是食品安全全程追溯問題。對于維權難，消費者認為當前食品消費維權主要難在取證、檢測和
2023年十大消費維權輿情熱點發布
3月15日是第42個國際消費者權益日，中國消費者協會發布2023年十大消費維權輿情熱點：包括電商主播言行不當引發投訴、民宿經營者被曝“漲價退單”“虛假地址”、餐飲商家不明確收費標準及服務內容、“研學游”“低價游”欺騙誘導暗藏陷阱、車企售后服務停擺引發車主擔憂、共享按摩椅及共享充電寶消費體驗不佳、
檢測費過高已成消費維權“攔路虎”
近日，武漢市一名消費者對多年來“高門檻”的檢測費用感到十分煩心。他說：“家里地板氣味大，商家說沒有問題，要我去檢測，可是檢測費太高，只好放棄維權。”對此，眾多曾有類似遭遇的消費者也表示，檢測費用過高已成消費維權的“老大難”。 記者來到武漢產品質量監督檢驗所的業務窗口，向工作人員咨詢家
山西發布全國首個消費維權服務站建設－省級地方標準
近日，山西省市場監管局發布全國首個針對消費維權服務站建設的省級地方標準《消費維權服務站建設指南》（DB 14/T 3132—2024）（以下簡稱《建設指南》），標志著消費維權服務標準化建設邁出重要一步。 據悉，該標準在山西省市場監管局的牽頭和指導下，由山西省檢驗檢測中心（山西省標準計量技術研究院）
2元錢韭菜5000元檢測費用？
遇到有問題的產品，可將樣品送至相關部門檢測，但面對高額檢測費，不少市民選擇放棄。以一捆韭菜為例，每一項指標的檢測需要100元左右，按照50種指標全部檢測來算，一個樣品可能就要花費5000元左右，而購買這捆韭菜只花了2元錢。(6月29日《齊魯晚報》) “追回一只雞，得殺掉一頭牛”，人們常用這
山西太原創建“三消”聯動消費維權治理體系
今年以來，山西省太原市市場監管局創新創建“三消”（該局消保市場科、12315申訴舉報中心、太原市消費者協會）三位一體的聯動消費維權治理體系，進一步提升消費糾紛處置效能，優化放心消費環境，全力保障消費者合法權益，全面拉動消費水平持續提升。 太原市市場監管局通過優化消費環境，提升消費內驅力，先后制
市民豆漿里發現小老鼠－曝光反被判賠廠家1元錢
在豆漿里發現一整只小老鼠，驚嚇過度找超市要說法，并叫上電視臺記者，豆漿廠家被曝光。廠家看到新聞后，氣憤之余把這位消費者告上了法庭。近日，經過無錫市南長法院的調解，該消費者愿意向廠家賠禮道歉，并賠償廠家1元錢。 李先生在某大型連鎖超市購買了幾袋豆漿，沒想到在一包
3·15消費者權益日：新《消法》試劍一年－面對四只攔路虎
3月15日，是國際消費者權益日，也是新修改的《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱新《消法》）實施一周年之日。“這一年，全國消協組織共受理消費者投訴580214件，解決497638件，投訴解決率85.77％，為消費者挽回經濟損失近7.2億元。”3月15日，中國消費者協會發布了新《
面對新法－食品安全維權難易變數為幾何
新食品安全法將給生活帶來哪些影響和改變？消費者該如何利用新法維權？經營者、維權機構、監管者該如何對號入座各思其行？各方專家又如何看待這部新法？ 焦點 1如何理解標簽“瑕疵 新法第一百四十八條第二款規定，“生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損
中國消費者協會召開第五屆理事會第六次會議
中國消費者協會召開第五屆理事會第六次會議 凝聚力量共建共治 推動消費者權益保護事業再上新臺階 9月1日，中國消費者協會（以下簡稱中消協）在京召開第五屆理事會第六次會議。會議總結2019年以來特別是新冠肺炎疫情發生以來中消協理事會工作，安排部署疫情防控常態化條件下消費維權工作，對全國消協組織先