山西發布全國首個消費維權服務站建設省級地方標準
近日，山西省市場監管局發布全國首個針對消費維權服務站建設的省級地方標準《消費維權服務站建設指南》（DB 14/T 3132—2024）（以下簡稱《建設指南》），標志著消費維權服務標準化建設邁出重要一步。 據悉，該標準在山西省市場監管局的牽頭和指導下，由山西省檢驗檢測中心（山西省標準計量技術研究院）、山西省市場監管局12315投訴舉報指揮中心、山西省消費者協會、太原市市場監管局、運城市市場監管局共同起草，將于12月28日施行。 《建設指南》全面覆蓋從總體原則、建設模式、內容規劃到運行管理、監督評價等環節，為消費維權服務站的標準化、規范化、專業化建設提供科學指導。該標準的出臺，旨在通過提升服務站的效能與服務質量，為消費者提供更加便捷、高效、專業的維權服務，進一步加快消費糾紛的解決速度，增強消費者的獲得感與滿意度。 在服務站布局上，該標準強調科學性與便捷性的深度融合，依據服務區域的消費特征、人口分布及商業發展水平，合理規劃服務站......閱讀全文
山西發布全國首個消費維權服務站建設－省級地方標準
近日，山西省市場監管局發布全國首個針對消費維權服務站建設的省級地方標準《消費維權服務站建設指南》（DB 14/T 3132—2024）（以下簡稱《建設指南》），標志著消費維權服務標準化建設邁出重要一步。 據悉，該標準在山西省市場監管局的牽頭和指導下，由山西省檢驗檢測中心（山西省標準計量技術研究院）
山西太原創建“三消”聯動消費維權治理體系
今年以來，山西省太原市市場監管局創新創建“三消”（該局消保市場科、12315申訴舉報中心、太原市消費者協會）三位一體的聯動消費維權治理體系，進一步提升消費糾紛處置效能，優化放心消費環境，全力保障消費者合法權益，全面拉動消費水平持續提升。 太原市市場監管局通過優化消費環境，提升消費內驅力，先后制
檢測費過高已成消費維權“攔路虎”
近日，武漢市一名消費者對多年來“高門檻”的檢測費用感到十分煩心。他說：“家里地板氣味大，商家說沒有問題，要我去檢測，可是檢測費太高，只好放棄維權。”對此，眾多曾有類似遭遇的消費者也表示，檢測費用過高已成消費維權的“老大難”。 記者來到武漢產品質量監督檢驗所的業務窗口，向工作人員咨詢家
3.15中國質量消費維權論壇在京召開
3.15中國質量消費維權論壇在京召開 為促進經濟平穩較快發展提供質量保障 蒲長城致辭 姜增偉朱宏任出席 3月14日，由中國質量萬里行促進會主辦的2011年3.15中國質量消費維權論壇在北京舉行。國家質檢總局副局長、中國質量萬里行促進會會長蒲長城致辭，商務部副部長姜增偉，工信部黨組成員、總工
質憂價高，奶粉消費者維權有多難
8月的奶粉市場充滿了動蕩與變化。先是發改委對6家奶粉企業開出巨額罰單，懲處壟斷行為。又是新西蘭品牌恒天然被懷疑含有肉毒桿菌，又于8月底新西蘭初級產業部(MPI)檢測稱并未發現。最近，奶粉要進藥店銷售的消息又充斥眼球。 我們發現，無論哪個食品品類，都不能如嬰幼兒奶粉一般引人關注，牽動人心。是
消費者維權315－各地開啟免費檢測活動
每年的3月15日是“國際消費者權益日”，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展。自從央視315晚會曝光種種損害消費者權益的亂象后，315開始倍受關注。今年315即將到來，各地紛紛開展免費檢測活動，從珠寶到室內環境可謂是種類齊全，全面確保消費的合法群益，提升公
邱寶昌：食品監管需靠消費者－鼓勵消費者維權
據媒體報道，2014年全國食品安全宣傳周暨第六屆中國食品安全論壇于今天上午正式啟動，本次宣傳周活動以“尚德守法 提升食品安全治理能力”為主題，主要任務是貫徹落實黨的十八大精神，大力倡導法治精神和誠信精神，推動食品安全治理能力現代化建設。中國消費者協會專家志愿者邱寶昌與會并發表講話。 邱寶昌
青特啤酒混有異物－消費者無處維權
消費者在飲用青特牌啤酒時發現瓶內有許多異物，但生產廠家在滬卻沒有售后服務，委托經銷商解決，經銷商卻不負責任，導致消費者無處維權。讀者王先生求助于本報讀者熱線。 昨天，王先生把一瓶尚未開封的由浙江金華市華力啤酒有限公司生產的青特牌純爽啤酒給記者看，只見瓶內啤酒液體中漂浮著一些大小不
中消協發布07年消費維權十大事件－維權十大難點
2007年消費維權十大難點 一、汽車質量系安全，檢測舉證維權難 二、醫療服務收費亂，醫患糾紛不好辦 三、購房陷阱連環套，投訴維權成本高 四、預付消費多陷阱，人去樓空難找影 五、網上消費雖時尚，知情維權難保障 六、電視購物多夸張，質價不符有“內傷” 七、保險營銷有欺瞞，投保容易理賠難
新食安法實施在即：“三難”擋住食品消費維權
10月1日，新修訂的食品安全法即將施行。今天，北京市消協、消費者網及金鼎影響力市場調查中心聯合發布的調查報告顯示:目前，北京市僅有37%的經營者“已組織培訓學習”，15%的經營者表示對此“沒有打算”；38%的經營者“已開展自查”，16%的經營者“沒有打算”自查。同時，有21.5%的消費者不知道新
消費者“馬桶水冰塊”舉證困難－維權幾無勝算
“天哪，我喝了多少廁所水啊!”近日，有媒體抽樣檢測發現，肯德基、麥當勞和真功夫3家大型快餐店中食用冰塊菌落高于國家標準，有的甚至高于用于對比的馬桶水數倍，令許多快餐愛好者震驚不已，引發新一輪對快餐食品安全問題的擔憂。 據專家分析，人體食用這些菌落超標的食物后，會破壞人體中有益菌群，引起痢疾
2023年十大消費維權輿情熱點發布
3月15日是第42個國際消費者權益日，中國消費者協會發布2023年十大消費維權輿情熱點：包括電商主播言行不當引發投訴、民宿經營者被曝“漲價退單”“虛假地址”、餐飲商家不明確收費標準及服務內容、“研學游”“低價游”欺騙誘導暗藏陷阱、車企售后服務停擺引發車主擔憂、共享按摩椅及共享充電寶消費體驗不佳、
2011年度質量消費維權工作研討會在京召開
2011年度質量消費維權工作研討會在京召開 引導質量消費 服務保障民生 項玉章出席并講話 3月29日，2011年度質量消費維權工作研討會在京召開。國家質檢總局總檢驗師項玉章出席研討會并講話。他表示，改革開放30多年來，我國經濟得到了持續快速發展，我國質量發展也取得了舉世矚目的成就。質檢系統
2009年中國消費者協會消費維權十大舉措
2009年3月11日，中國消費者協會公布了2009年消費維權工作的十大舉措。中消協表示，將和各地消協組織以“消費與發展”年主題為主線，繼續加強消費者教育和指導、對商品和服務的社會監督、受理消費者投訴及救助工作，進一步提高消協組織消費維權工作能力、社會公信力和對外影響力，為擴大內需、拉動消費和諧社
變質旺仔牛奶致消費者嘔吐住院－維權屢遇推諉
消費者在超市買了旺仔牛奶，但飲用后卻讓孩子發生嘔吐。消費者歷盡周折終于和超市方達成口頭調解，但其中的處理過程讓本已受損的消費者更加感到寒心。昨天，遭遇傷害的當事人江女士向記者講述了自己的維權之路。 雖然孩子現在身體已經沒有什么大礙了，但江女士對于購買變質牛奶至今還心存不滿，因為和
高額檢測費成摩托車消費者維權“攔路虎”
“花了5000塊錢買了輛摩托車，用了大半個月，車子就毛病不斷，修了多次但還是不能解決問題，我認為車子質量有問題，想找第三方鑒定一下，可是檢測費要四五萬元，這叫我怎么維權?”“3?15”消費者權益日臨近，可市民彭先生怎么也高興不起來，因為檢測摩托車質量費用高，他準備放棄維權。 去年5月
聚焦食品安全法修訂：消費者維權困局如何破解？
讓食品安全法成為食品"安全閥" 編者按：2009年開始實施的食品安全法已經進入修訂程序。據記者了解，目前面向公眾征求意見環節已于7月15日結束，國家食藥監總局從本周開始將通過專家研討、面向行業內部以及相關政府機構征求意見等方式繼續吸納民意，并計劃于9月份向國務院法制辦提交修訂草案。法制辦要
預付式消費維權難？中消協呼吁加快完善該領域相關立法
3月12日，中消協發布《2023年預付式消費領域消費者權益保護報告》（以下簡稱《報告》）。 《報告》認為，我國預付式消費立法形成了以《中華人民共和國消費者權益保護法》為基礎，以商務部《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》、市場監管總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》以及相關行業規章或規范性文件為重
車內空氣標準實施非強制－車主遭遇維權難
? 3月1日起《乘用車內空氣質量評價指南》正式實施了，這對于廣大私家車主是個久違的好消息。一直以來，人們都對車內異味問題存有疑慮，但是苦于相關標準及法規缺失，使得人們無法通過有效途徑維護自身權益。那么該《指南》出臺后，是否能改變目前的現狀，該《指南》又能否成為人們手中維權的一把“尚方寶劍”呢？
三鹿奶粉事件:中消協稱將助消費者依法維權索賠
?????? 中新網北京九月十二日電 針對三鹿奶粉受污染 "腎結石嬰兒"事件，中國消費者協會副秘書長武高漢今天接受記者采訪時表示，消費者可以依法通過各種途徑維權索賠，中消協一定會幫助消費者。 武高漢說，食品安全近系消費者生命健康，遠系中華民族的未來，責任重于泰山，經營者是第一責任人，政府有執法
上海市檢驗檢測條例表決通過－消費者維權可個人送檢
11月11日，上海市十四屆人大常委會第33次會議通過《上海市檢驗檢測條例》（以下簡稱“《條例》”），今后檢驗檢測機構對消費者有著“普遍服務義務”，更多民事檢測將受到法律保障。 據介紹，面對公眾普遍提升的檢驗檢測需求，《條例》第二十條明確：檢驗檢測機構屬于事業單位法人且面向社會接受委托的，應當向
裝修、老板換人五一民宿現漲價毀約潮，消費者如何維權
離五一假期還有不到一周了。各大熱門旅游城市的酒店告急，價格飆漲，早早訂好行程的旅人們，蠢蠢欲動，心思都快跟著假期飛走了。這個時候，預訂的民宿突然開始搞“裝修”了，要求房客退訂？還不止一家，你信嗎？鄧女士就遇到了這樣的奇葩事。訂房9天后，民宿突然要裝修姑娘一琢磨原來是價格太低了杭州人鄧女士早在3月16
物業阻攔業主建充電樁－電動車消費者陷入維權困境
???? ?? 最近，家住北京朝陽區雙營路美立方小區的武女士向記者投訴，自己于2014年購買了一輛特斯拉電動車，隨即向小區物業申請在停車位建私人充電樁，但物業公司從去年6月至今，一直找各種理由拒絕安裝。武女士說，她訂購的特斯拉早已到了海關，因為建不了充電樁，她為了避免折價，遲遲不敢提車，準備直接
中檢集團北京公司入選中消協消費維權鑒定技術支持單位
日前，記者從中國消費者協會官方網站獲悉，為進一步發揮專業優勢，共同維護好消費者合法權益，中國檢驗認證集團北京有限公司等4家單位新增為中國消費者協會消費維權鑒定技術支持單位。 中檢集團北京公司作為中檢集團擁有優秀市場創新能力與服務能力的公司之一，近年來除傳統的檢驗鑒定、認證、測試業務外，積極創
最高法出新規－明確“知假買假”不影響消費者維權
最近，最高人民法院召開新聞發布會，發布了《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》(以下簡稱《規定》)。該《規定》依據新修訂的 《消費者權益保護法》以及其他法律，為法院審理食品藥品糾紛案件提供了更具操作性的準則。明確了“知假買假”不影響主張消費者權利、懲罰性賠償不以消費者
食品標識不規范商場尷尬遭索賠－消費類維權案九成達成調解
隨著消費者維權意識的增強，法院受理的產品責任糾紛案件也不斷增加。昨日（8月22日） ，記者從蓬江區法院了解到，今年以來，該院共受理消費類維權案件11件，其中，商場因銷售不符合食品安全標準的食品而被起訴的案件有5件，網絡商家作為被告的有6件。在案件的審理過程中，法官加強調解，調撤率達90%。
車內空氣質量標準國內尚無－車主維權難
長沙聶先生購買比亞迪F3新車不到半月就疑因車內有害氣體中毒入院。專業機構檢測結果與《室內空氣質量標準》比較，車內有害氣體嚴重超標。然而，因國內尚無車內空氣質量標準，車主至今不能退車。 今年6月22日，聶先生在長沙市金旋風汽車貿易有限公司購買了一輛比亞迪F3轎車并于當日提車。新車開了不到半個
國家標準委積極鼓勵消費者參與消費品標準化工作
李克強總理在今年的政府工作報告中提出“要建立健全消費品質量安全監管、追溯、召回制度，嚴肅查處制售假冒偽劣行為，保護消費者合法權益。” 標準作為質量的“硬約束”，關乎每個消費者的切身利益，對于樹立消費信心、擴大消費需求具有重要作用。消費者參與標準化工作，既有利于推動標準不斷完善，推動標準化與民眾
山西制定臨床營養地方標準
近日，山西省臨床營養地方標準首次制定研討會在太原召開。山西省衛生計生委、省質監局以及省內各醫院相關負責人，就該省臨床營養地方標準制定、臨床營養學科建設、營養診療技術3個主題進行深入研討。 目前，山西省臨床營養學科建設的整體水平居全國中、上等水平，但制定臨床營養地方標準成為當務之急。正在著手研討
《“山西標準”標識管理辦法》印發
各市市場監管局、示范區市場監管局，各有關單位： 《“山西標準”標識管理辦法》已經省市場監管局2023年 6月25日第14次局長辦公會議審議通過，現印發給你們，請遵照執行。 山西省市場監督管理局 2023年6月25日