國家標準委發布7項政務服務國家標準
10月12日，國家標準委批準發布《政務服務中心運行規范》等7項國家標準，新標準將于2016年5月1日起正式實施。這是我國首批關于政務服務中心建設、管理、運行的國家標準，適用于政務大廳等服務中心運用標準化手段，進行服務規范化建設，實現政務服務的系統化、透明化和常態化。 《政務服務中心運行規范》系列標準主要解決各地政務服務中心如何進行內部管理和外部服務的問題，主要包括“基本要求”、“進駐要求”、“窗口服務提供要求”、“窗口效能評價要求”等內容。涵蓋了政務服務中心建立、運行、服務提供、服務監督、考核評價等各環節，對政務服務中心基礎設施條件，進駐部門、辦理事項、提供的服務及監督考核評價等進行全面規范。標準對窗口服務的規范運行、信息公開、文明禮儀、提供方式提出了基本要求，并對應當公開和告知的服務信息內容以及公開方式進行了規定。此外，標準還對窗口服務評價的關鍵指標即辦事效率、評價滿意率、異常辦理、投訴處理等方面的指標進行了量化規范，力......閱讀全文
國家標準委發布7項政務服務國家標準
10月12日，國家標準委批準發布《政務服務中心運行規范》等7項國家標準，新標準將于2016年5月1日起正式實施。這是我國首批關于政務服務中心建設、管理、運行的國家標準，適用于政務大廳等服務中心運用標準化手段，進行服務規范化建設，實現政務服務的系統化、透明化和常態化。 《政務服務中心運行規范》系
安徽省政務服務標準化試點項目通過評估驗收
2017年12月29日，安徽省政務服務標準化試點項目通過了國家標準委組織的評估驗收，為全國政務服務標準化工作提供了可復制的“安徽樣本”。 安徽省委、省政府高度重視政務服務標準化工作。2011年出臺的《安徽省人民政府關于加快推進標準化工作的意見》要求，“大力推進各級政務服務中心標準化建設，從服務
河北省藥監局公布《政務服務領域中介服務事項清單》
根據河北省推進政府職能轉變和數字政府建設領導小組辦公室《關于印發〈河北省政務服務領域中介服務事項清單和技術性服務事項清單〉的通知》（冀職能轉變和數字政府小組辦〔2024〕6號）要求，現將《河北省藥品監督管理局政務服務領域中介服務事項清單》予以公布。 特此公告。 附件：河北省藥品監督管理局政務
“京津冀+雄安”跑出政務服務加速度
可以預見，京津冀地區將形成更加緊密的經濟社會聯系，共同構建起更加活躍、高效、開放的區域協同發展新格局。 京津冀越來越“近”了。 2025年，北京首條跨省地鐵建設有望全面開通，屆時“北三縣”將融入北京半小時交通圈。 在京津冀地區，地理上的有形邊界正在逐步“打破”，互融是過去十年京津冀協同發展
智道奇點政務服務人工智能大模型在北京發布
政務服務和人工智能結合會發生什么？5月27日，智道奇點政務服務人工智能大模型在北京發布。智道奇點由華信永道（北京）科技股份有限公司和北京智譜華章科技有限公司（以下簡稱智譜AI）合作開發。據了解，智道奇點是一款集成了RAG檢索技術和GLM模型的產品，它通過融合自然語言處理和政務知識理解技術，提供了端到
京津冀三地將推動政務服務區域通辦
為推動京津冀協同創新共同體建設取得新進展、新突破，日前，《關于推進京津冀協同創新共同體建設的決定》正式實施。昨天，北京、天津、河北三地人大常委會召開新聞發布會。記者了解到，京津冀三地將推動政務服務標準統一、資質互認、區域通辦。 在北京與天津合作方面，《決定》明確要唱好京津“雙城記”，將北京科技
數據跑路更高效－便民服務再升級－市場監管總局政務服務平臺全新上線
3月25日，市場監管總局政務服務平臺全新上線。平臺圍繞便利群眾和企業辦事需求完成全方位優化升級，以更規范的政務服務、更高效的辦事功能、更貼心的便民設計，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，顯著改善用戶體驗，持續提升政務服務效率。 本次平臺建設重點完成政務服務門戶重構、辦事服務系統優化、法人/個人用
山東平陰：玫紅驛站將政務服務送到群眾家門口
7月1日，山東省濟南市平陰縣東阿鎮北市村的“玫紅驛站”投入使用，至此，平陰縣29個幫辦代辦點正式與群眾見面。據悉，紅色驛站都是離縣城甚至鎮駐地距離較遠的偏遠村，且下放到 “玫紅驛站”的是20項涉及營業執照辦理、林業采伐、食品小作坊登記等與群眾密切相關、需求旺盛的行政審批事項。此舉在全市開了先河。
京津冀將新增超百項“區域通辦”政務服務事項
記者6日從北京市發展改革委了解到，近日北京市政府印發的《2024年北京市全面優化營商環境工作要點》中提出，將聚焦創新協同、產業協作，圍繞商事制度、監管執法、政務服務等重點領域，全面推進京津冀營商環境優化提升，三地將新增100項以上“區域通辦”政務服務事項。近年來，北京市把優化營商環境作為促進京津冀協
政務“五公開”標準化試點啟動－涉環保等9領域
北京市近期啟動基層政務公開標準化規范化試點。記者了解到，試點為期一年，首先在東城海淀昌平等5個區開展，圍繞城鄉規劃、重大建設項目、環境保護、食品藥品監管等9個民生重要領域，探索決策、執行、管理、服務、結果公開（簡稱“五公開”）的標準化規范化，打通基層政務公開“最后一公里”。 9項政務信息公開標
貴州省科技廳推動貴州省實驗動物行政許可政務服務
貴州省科技廳積極推動貴州省實驗動物行政許可政務服務 為貫徹落實《貴州省人民政府關于調整行政許可事項的決定》(省政府令第198號)，確保新增的行政許可事項接得住、辦得好，進一步規范審批程序、提高審批效率，2021年1月15日下午，貴州省科技廳副廳長林浩率隊赴貴州省政務服務中心，對新增的“實驗動物
四川：醫療器械生產許可新系統啟用－開啟政務服務“快車道”
近日，四川省藥監局許可（備案）系統醫療器械生產許可模塊上線運行，實現了醫療器械生產企業首次許可、變更許可、延續許可、注銷許可相關事項全程網辦。 上線以來，某企業足不出戶僅用時18分鐘即完成登記事項變更電子申報，當天取得醫療器械生產許可證電子證照，這標志著四川省醫療器械生產許可開啟政務服務“快車
鄉村衛生健康服務標準升級
各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團衛生健康委、中醫藥局：為深入開展“優質服務基層行”活動，持續加強基層醫療衛生機構能力建設，適應當前疫情防控新形勢和積極應對人口老齡化戰略及鄉村振興戰略新要求，我們對《鄉鎮衛生院服務能力標準（2018版）》和《社區衛生服務中心服務能力標準（2018版）》進行了修訂
進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”
按照國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，第一批2024年度重點事項共13項，其中企業信息變更、企業注銷、開辦餐飲店三項“一件事”由市場監管部門牽頭，相關部門參與。日前，市場監管總局會同公安部、人力資源社會保障部、住房城鄉建設部、中國人民銀行、海關總署、稅
醫療服務創新的標準和邊界
伴隨著互聯網的發展，醫療服務領域的創新獲得了極大的增長，這雖然增加了原來割裂的服務體系的碎片化，但也讓市場看到了些許的希望，特別是與線下醫療服務創新的緩慢發展相比，線上的創新獲得了空前的關注。但是，創新要獲得市場的認可并不容易，特別是在醫療服務領域，創新是必須符合醫療服務的內在價值和外在邊界的。
標準助推節能減排－標準服務百姓民生
在節能減排成為全球熱點的今天，世界各主要國家和地區均高度重視標準化工作。節能減排標準化為各國解決能源、環境關鍵問題提供了技術方案，為促進相關能源環境政策的有效實施發揮了重要作用。近年來，隨著“減量化、再利用與資源化”原則的提出和國際社會對“應對氣候變化”問題的關注，各國均將標準化作為開展 “
英國標準協會推出最新能源管理標準服務
全球權威的認證機構英國標準協會(British Standards Institution，簡稱BSI)近日宣布在全球推出基于首個國際公認的能源管理標準ISO 50001的服務。該標準能夠幫助組織提高盈利能力，減少溫室氣體排放量，進一步實現節能減排目標。 ISO 50001將幫
成都新津縣推進兩項國家級試點打造政務標準化新標桿
用一枚印章整合22個部門的行政審批，社會投資項目從登記注冊到取得施工許可證，最短只需40個工作日，比原來161個工作日大大減少；2016年新增市場主體4201戶，同比增長56.8%……四川省成都市新津縣通過大力推行“標準化+政務公開”、“標準化+行政服務”，不僅顯著提升了行政效能，充分激發了市場
中國首個互聯網服務標準在京發布
中國互聯網協會6月15日在京發布我國首個互聯網服務標準《互聯網服務統計指標 第1部分：流量基本指標》。這是我國第一次對互聯網統計服務提出基本規范，為互聯網統計數據提供了標準化的參照體系。 中國互聯網協會副理事長高新民說，我國互聯網行業在許多方面并不遜于其它國家，但行業標準和規范建設卻遠
提高排放標準－開展聯動執法－延伸服務職能
為對9個儲油罐進行切割，多名犯罪嫌疑人竟直接將油罐內的廢煤焦油傾倒，導致河流、土壤被污染，處置費用高達700多萬元。案發后，檢察機關、公安機關、環保部門啟動聯動執法，形成辦案合力，追捕多名嫌疑犯，成功偵破此案。日前，上海市閔行區人民檢察院辦理的這起案件，入選全國檢察機關十大優秀監督案件。 近年
國防標準創新信息服務平臺上線發布
4月18日，國防標準創新信息服務平臺發布會在北京召開。發布會通過視頻推介和發布解讀的形式，詳細介紹了國防標準創新信息服務平臺的模式、特點和八大服務能力。該平臺由國家國防科技工業局經濟技術發展中心統籌建設，受國防科工局、國家市場監管總局（國家標準化管理委員會）指導和管理，作為國防科技工業領域唯一從事標
武漢率先完成醫院物業服務標準化
掃地、抹灰、消毒等有了統一標準 武漢率先完成醫院物業服務標準化 記者6月8日從湖北武漢市質監局獲悉，《全國物業服務標準指南》日前公開發行。其中，醫院物業標準的制修訂由武漢同濟物業管理有限公司（以下簡稱武漢同濟物業）標準化總監承擔。從此，掃地、抹灰、消毒等工作有了統一標準。 今年2月，武漢同
上海從電子政務到建設卓越智慧政府
上海從電子政務到建設卓越智慧政府專家建議：政府部門可通過改善服務倒逼政務質量提升，推動內部協同數據共享形成有機整體春節后首個工作日，上海企業便迎來好消息：3月1日起，上海社會投資項目審批時長將從105個工作日大幅縮減到最多48個工作日，企業可實現“一事不兩跑、一事不兩批”。實現提速提效、改善服務質量
山西省市場監管局發布行政審批服務地方標準
為了進一步推進國家標準化綜合改革試點工作重點任務落實， 深化“放管服效”改革，有效運用標準化手段從源頭對政務服務中心有關事項進行梳理和規范，近日，山西省市場監督管理局發布《政務服務中心窗口服務規范》《政務服務中心窗口管理規范》《政務服務中心一次性告知規范》3項行政審批服務領域地方標準，并將于20
用標準化護航中醫藥健康服務
中醫藥是我國獨具特色的健康服務資源。國務院日前發布的《中醫藥健康服務發展規劃（2015-2020年）》提出要充分發揮中醫藥特色優勢，加快發展中醫藥健康服務。其中特別強調，要推進中醫藥健康服務規范和標準制修訂工作，發揮標準在發展中醫藥健康服務中的引領和支撐作用。 在規劃列出的中醫藥健康服務標準化
山西臨汾建立計量標準服務經濟發展
近日，山西臨汾市檢驗測試新建氧氣報警器氣體測定儀檢定裝置、硫化氫氣體檢測儀檢定裝置、定量包裝機（含灌裝機）檢定裝置3項計量標準通過該省質監局計量標準專家組的考核驗收。 據了解，隨著這3項計量標準的建立，臨汾市社會公用計量標準達到7大類50項，可開展長度、熱學、力學、電磁學、無線電、光學、物理
首個《中國互聯網家裝服務標準》發布
6月15日，以“產品、顧客和人文精神”為主題、實創裝飾集團首倡的首部《中國互聯網家裝服務標準》（以下簡稱標準）在京發布。 作為衣食住行4大需求之一的“住”，家裝行業無疑是人們生活中較多關注的領域。在互聯網+的時代背景下，從2014年大批企業試水O2O之后，新一輪的用戶體驗打造或將引領新潮流
《國家基本公共服務標準（2023年版）》出臺
國家發展改革委等部門已聯合印發《國家基本公共服務標準（2023年版）》，這是自2021年國家基本公共服務標準發布實施以來的首次調整。 國家發展改革委有關負責人表示，與2021年的版本相比，本次調整新增了1個服務項目（增補葉酸預防神經管缺陷服務），提高了3個服務項目的服務標準（義務教育階段免除學
首個電子政務仿真實驗室獲批
近日，國家發展改革委正式批準哈爾濱工程大學建設“電子政務建模仿真國家工程實驗室”。該實驗室不僅是哈爾濱工程大學的首個國家工程實驗室，也是國家電子政務建模仿真領域的第一個國家工程實驗室。 據悉，國家將給予1500萬元資金用以支持實驗室研發基礎設施的建設。實驗室將在哈爾濱、北京兩地建設電子政務
我國首次主導制定國際標準化組織服務認證國際標準
國際標準化組織合格評定委員會（以下簡稱ISO/CASCO）2015年組建成立了負責制定《服務認證方案示例》國際標準的第45工作組（ISO/CASCO/WG45）。中國認證認可協會的牛東波同志經全國認證認可標準化技術委員會（SAC/TC261）提名推薦，成功擔任ISO/CASCO/WG45工作組的